Sobre mim:
Sou especialista em atendimento ao cliente e suporte administrativo remoto, com mais de 6 anos de experiência real em ambientes de alta demanda. Por 5 anos trabalhei no Procon de São José dos Campos, fazendo triagem, atendimento presencial, por telefone e online, registro de reclamações e análise de processos e documentos. Sei lidar com clientes difíceis, situações de conflito e volume alto de atendimentos — com calma, organização e foco em resolução. Hoje atuo com pré-vendas, usando CRM e Tiny ERP para qualificar leads, registrar contatos e dar suporte comercial no dia a dia. Para o trabalho remoto, tenho: boa comunicação escrita, facilidade com WhatsApp Web, e-mail e planilhas, organização com prazos e responsabilidade desde o primeiro contato. Estou cursando ADS e Python pelo Santander — aprendo sistemas e ferramentas novas com facilidade. Se você precisa de alguém confiável para atendimento, organização de informações ou suporte administrativo online, manda uma mensagem!
Resumo da experiência profissional:
Especialista em Atendimento ao Cliente e SDR.
Atuação em pré-vendas, vendas, pós-vendas e follow-up, com foco em soluções claras, técnicas e humanizadas.
• Atendimento ao cliente multicanal (WhatsApp, e-mail e sistemas internos)
• Elaboração, organização e resposta de e-mails profissionais e institucionais
• Gestão eficiente de agendas, compromissos e follow-ups
• Organização, controle e acompanhamento de demandas e rotinas diárias
• Planejamento, execução e monitoramento de atividades administrativas
• Gestão estratégica do relacionamento com clientes e suporte contínuo
• Cobrança administrativa e acompanhamento financeiro, incluindo:
– Envio de lembretes de pagamento
– Acompanhamento de inadimplência
– Alinhamento de prazos e negociações simples
• Elaboração de relatórios simples, controles operacionais e organização de informações
Atuação em pré-vendas, vendas, pós-vendas e follow-up, com foco em soluções claras, técnicas e humanizadas.
• Atendimento ao cliente multicanal (WhatsApp, e-mail e sistemas internos)
• Elaboração, organização e resposta de e-mails profissionais e institucionais
• Gestão eficiente de agendas, compromissos e follow-ups
• Organização, controle e acompanhamento de demandas e rotinas diárias
• Planejamento, execução e monitoramento de atividades administrativas
• Gestão estratégica do relacionamento com clientes e suporte contínuo
• Cobrança administrativa e acompanhamento financeiro, incluindo:
– Envio de lembretes de pagamento
– Acompanhamento de inadimplência
– Alinhamento de prazos e negociações simples
• Elaboração de relatórios simples, controles operacionais e organização de informações
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cliente
- Suporte por Telefone
- Vendas de Telecomunicações
- Comunicação Digital
- Digitação
- Dinamismo
- Gerenciamento de Email
Áreas de interesse:
- Banco de Dados
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Consumidor
