Sobre mim:
Formação superior em Tecnologia da Informação, coordenando equipes de atendimento a usuário/cliente. Possuo experiência de aproximadamente 10 anos na área de TI, com conhecimento em processos e gestão de pessoas, além de ter um bom relacionamento interpessoal que, combinado com a minha vontade de querer aprender mais, formam minha carreira profissional.
Resumo da experiência profissional:
Coordeno o time de atendimento ao cliente, tendo como premissa a satisfação do cliente e a qualidade do serviço. Responsável pela criação dos processos da operação, definição de KPI's e gestão de conhecimento.
Habilidades:
- Análise de Métricas
- Atendimento ao Cliente
- Banco De Dados
- Boa Escrita
- Coordenação
- Excel
- Microsoft Office
- SAP
- SQL
- XML
Áreas de interesse:
- Banco de Dados
- Atendimento ao Consumidor
- Planilhas e Relatórios
- Entrada de Dados
