Gilvania S.
Analista sênior CS
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Ranking: 25657 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 18/05/2025
Sobre mim:
Tenho experiência em pesquisas online, criação de textos, classificação e organização de dados, testes de aplicativos, gravações de áudio e vídeo e também como cliente oculto. Tenho perfil organizado, responsável, comprometida com prazos, focada em entregar trabalhos de qualidade, com atenção aos detalhes e boa comunicação. Possuo facilidade em aprender novas ferramentas, sou proativa, dedicada, ágil e disposta a colaborar em projetos variados. Estou disponível para trabalhos de redação, pesquisas, transcrição, testes, análise de dados e tarefas operacionais, sempre prezando pela excelência, responsabilidade e cumprimento de prazos.
Resumo da experiência profissional:
Profissional com ampla experiência em atendimento ao cliente, atuando em canais multicanais (redes sociais, WhatsApp, e-mail, webform e telefone). Experiência em suporte B2C e B2B, com foco na resolução de demandas complexas, disputas, reembolsos, pagamentos e logística. Atuação destacada em empresas como Shopee, Azul Linhas Aéreas e Latam Airlines, com ênfase na excelência no atendimento, organização e melhoria da jornada do cliente.
Trabalhos:
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Curriculo ProfissionalProfissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico e processos de e-commerce, com foco em resolver problemas de forma empática, eficiente e personalizada. Atuação em canais diversos (redes sociais, WhatsApp, e-mail, webform) e com diferentes perfis de clientes, incluindo B2B. Familiaridade com sistemas como Zendesk, Salesforce, Amadeus e processos relacionados a disputa -
Habilidades:
- Administração
- Assistente Virtual Cortana
- Atendimento ao Cliente
- eCommerce
- Assistente Virtual
- Atendimento
- Atendimento Ao Publico
- Suporte por Telefone
- Zendesk
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Marketing Digital
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
