Sobre mim:
Meu objetivo é aplicar e expandir os conhecimentos adquiridos ao longo de cinco anos de experiência em
Customer Experience (CX), tanto em análise de relacionamento quanto em suporte. Estou em busca de uma
oportunidade que me permita enfrentar novos desafios, alcançar metas ambiciosas e continuar meu
desenvolvimento profissional,
Customer Experience (CX), tanto em análise de relacionamento quanto em suporte. Estou em busca de uma
oportunidade que me permita enfrentar novos desafios, alcançar metas ambiciosas e continuar meu
desenvolvimento profissional,
Resumo da experiência profissional:
Suporte Técnico - Atendimento Receptivo
2018 - 2020 Siga Contact Center (Dacasa Financeira) -
Cargo/Função:
Prestação de suporte técnico a usuários na UN de cartões
Receber ligações de clientes com o objetivo de solucionar o problema a exposto ou fornecer informação
referente à dúvida do mesmo, e venda de seguros.
Analista de Relacionamento
2021- (atual) PicPay
Cargo/Função:
Auxiliar clientes por chat e e-mail, oferecendo suporte para problemas durante a experiência com o PicPay;
Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do PicPay;
Realizar os processos da área com excelência, contribuindo para alcançar nosso resultado.
2018 - 2020 Siga Contact Center (Dacasa Financeira) -
Cargo/Função:
Prestação de suporte técnico a usuários na UN de cartões
Receber ligações de clientes com o objetivo de solucionar o problema a exposto ou fornecer informação
referente à dúvida do mesmo, e venda de seguros.
Analista de Relacionamento
2021- (atual) PicPay
Cargo/Função:
Auxiliar clientes por chat e e-mail, oferecendo suporte para problemas durante a experiência com o PicPay;
Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do PicPay;
Realizar os processos da área com excelência, contribuindo para alcançar nosso resultado.
Habilidades:
- Zendesk
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
