Gabriel M.
Gerente de Projetos / Gerente de Negócios / Suporte ao Cliente
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Ranking: 288953 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 31/05/2017
Sobre mim:
Sou um profissional com experiência em atendimento ao cliente, operações, projetos e estruturação de processos, atuando tanto em grandes empresas quanto em startups de tecnologia.
Tenho perfil organizado, comunicativo e muito focado em entender a necessidade do cliente para construir soluções práticas e melhorar a experiência durante toda a jornada.
Atualmente atuo com onboarding, implantação, relacionamento e acompanhamento de clientes em uma startup SaaS, além de definição de processos, playbooks e melhoria operacional.
Também tenho experiência com comunicação digital e relacionamento com público. Em 2014 criei um perfil sobre gastronomia no Instagram, que ultrapassou 30 mil seguidores, desenvolvendo bastante familiaridade com o segmento de alimentação, reputação online e interação com clientes.
Ao longo da minha carreira atuei em empresas como Samsung, Deloitte, Santander, Itaú e Atento, sempre com foco em processos, experiência do cliente, transformação digital e melhoria operacional.
Gosto de unir visão estratégica com execução prática, buscando sempre gerar valor real para os clientes e construir relações profissionais baseadas em confiança, organização e resultados.
Engenheiro de Produção.
Pós-graduação em Administração de Empresas.
MBA em Gerenciamento de Projetos.
Mestrando em Administração de Desenvolvimento do Negócio.
Tenho perfil organizado, comunicativo e muito focado em entender a necessidade do cliente para construir soluções práticas e melhorar a experiência durante toda a jornada.
Atualmente atuo com onboarding, implantação, relacionamento e acompanhamento de clientes em uma startup SaaS, além de definição de processos, playbooks e melhoria operacional.
Também tenho experiência com comunicação digital e relacionamento com público. Em 2014 criei um perfil sobre gastronomia no Instagram, que ultrapassou 30 mil seguidores, desenvolvendo bastante familiaridade com o segmento de alimentação, reputação online e interação com clientes.
Ao longo da minha carreira atuei em empresas como Samsung, Deloitte, Santander, Itaú e Atento, sempre com foco em processos, experiência do cliente, transformação digital e melhoria operacional.
Gosto de unir visão estratégica com execução prática, buscando sempre gerar valor real para os clientes e construir relações profissionais baseadas em confiança, organização e resultados.
Engenheiro de Produção.
Pós-graduação em Administração de Empresas.
MBA em Gerenciamento de Projetos.
Mestrando em Administração de Desenvolvimento do Negócio.
Resumo da experiência profissional:
Profissional com experiência em operações, projetos, atendimento ao cliente e transformação digital, atuando em grandes empresas e startups de tecnologia.
Ao longo da carreira, passei por empresas como Samsung, Deloitte, Santander, Itaú e Atento, trabalhando com gestão de projetos, melhoria de processos, relacionamento com clientes, produtos digitais e operações escaláveis.
Atualmente atuo em uma startup SaaS, com foco em onboarding, implantação, Customer Success, definição de processos, playbooks e relacionamento com clientes, buscando unir organização, experiência do cliente e crescimento sustentável da operação.
Também tenho experiência com comunicação digital e relacionamento com público. Em 2014 criei um perfil sobre gastronomia no Instagram, que chegou ultrapassou 30 mil seguidores.
Tenho perfil analítico, comunicativo e muito orientado à solução de problemas, sempre buscando equilibrar visão estratégica com execução prática.
Professor de MBA e pós-graduação na FGV nas áreas de inovação, transformação digital e gestão de projetos.
Ao longo da carreira, passei por empresas como Samsung, Deloitte, Santander, Itaú e Atento, trabalhando com gestão de projetos, melhoria de processos, relacionamento com clientes, produtos digitais e operações escaláveis.
Atualmente atuo em uma startup SaaS, com foco em onboarding, implantação, Customer Success, definição de processos, playbooks e relacionamento com clientes, buscando unir organização, experiência do cliente e crescimento sustentável da operação.
Também tenho experiência com comunicação digital e relacionamento com público. Em 2014 criei um perfil sobre gastronomia no Instagram, que chegou ultrapassou 30 mil seguidores.
Tenho perfil analítico, comunicativo e muito orientado à solução de problemas, sempre buscando equilibrar visão estratégica com execução prática.
Professor de MBA e pós-graduação na FGV nas áreas de inovação, transformação digital e gestão de projetos.
Habilidades:
- Gerenciamento de Produtos
- Gerenciamento de Projetos
- Gestão De Pessoas
- Atendimento ao Cliente
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
- Administração
- Atlassian Jira
- Educação e Treinamento
- Empreendedorismo
- Estratégia de Marketing
- Estratégia de Negócios
- Estratégia do Cliente
- Habilidades de Consultoria
- Inteligência Artificial
- Professor
- Relacionamento
- Solução de Problemas
- Excel
- Google Sheets
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Entrada de Dados
- Análise de Dados & Estatística
- Gestão de Projetos
- Planejamento de Negócios
- Pesquisa Online
- Consultoria Pessoal
- Escrita & Conteúdo
- Negócios & Finanças
