Gustavo F.

Atuação no mercado de iGaming como Customer Experience (CX), experiência em suporte ao cliente, atendimento remoto e vendas consultivas (Cidadania Italiana), especialmente em ambientes digitais e de alto volume.

Vivência prática em operações de atendimento e relacionamento com clientes, com destaque para atuação em call center, suporte online e processos de conversão (closer). Histórico de atendimento a mais de 15 mil clientes e atuação com diferentes tickets, incluindo negociações de maior valor, sempre com foco em experiência, retenção e resultado.

Forte capacidade analítica, organização de informações e atenção aos detalhes — competências aplicadas na resolução de problemas e no suporte ao cliente.

Competências incluem atendimento ao cliente, Customer Experience (CX), vendas consultivas, negociação, CRM e operação remota, com facilidade de comunicação e adaptação a diferentes perfis de público.

Interesse em oportunidades na área de iGaming, Customer Experience, Suporte ao Cliente e Operações de Atendimento/Closer, contribuindo para a melhoria contínua da jornada do cliente e geração de valor para o negócio.

Aberto a conexões e oportunidades.