Gudierre B.

Minha experiência profissional inclui atuação como Analista de CRM, sendo responsável pela extração de insights a partir dos dados gerados, contribuindo para a otimização de processos e personalização da experiência do cliente. Desenvolvi análises estratégicas para impulsionar o crescimento das vendas e fidelização dos clientes. Como Analista de Suporte Pleno, realizei suporte técnico focado em análise de arquivos JSON e XML, e atuei na criação, manutenção e análise de objetos $PL/SQL$ (views, triggers, procedures), além da automação de processos em servidores Windows Server. Na função de Analista de Suporte de Sistemas Pleno, fui responsável pela parametrização, elaboração e implementação de customizações no sistema, pela criação de relatórios e gráficos personalizados, e pela coordenação e capacitação de Analistas Júnior. Prestei suporte técnico, homologação de versões do ERP TOTVS e elaboração de manuais para usuários como Analista de Suporte de Sistemas Júnior. Possuo experiência como Técnico de Suporte de Sistemas Sênior, administrando servidores Windows/Linux, realizando virtualização com VMware, e implantando e gerindo servidor de domínio Windows (Active Directory e Group Policy Management). Em experiências anteriores como Técnico de Suporte, prestei suporte aos sistemas ERP RM Saúde - TOTVS e realizei manutenção de infraestrutura de rede e servidores.