Sobre mim:
Ao longo da minha trajetória, também tive a oportunidade de planejar e coordenar estratégias operacionais, liderando diretamente uma equipe com mais de 20 colaboradores para garantir o cumprimento de prazos e a entrega eficiente de demandas. Essa experiência reforçou minha capacidade de liderança, organização e foco em resultados, mesmo em cenários de alta pressão.
Resumo da experiência profissional:
Sou formado em Gestão da Qualidade e tenho experiência nas áreas de atendimento ao cliente e backoffice administrativo, atuando com foco em eficiência, empatia e resolução de demandas críticas. Tenho familiaridade com SAP, conhecimento básico de Excel, e facilidade em aprender novas ferramentas e processos.
Atuei por 2 anos na Enel, sendo 1 ano no atendimento direto ao cliente e 1 ano no setor administrativo (backoffice), onde lidei com situações complexas e urgentes, como o suporte a clientes críticos com interrupções prolongadas de energia. Nessas ocasiões, pude comprovar na prática o valor do trabalho em equipe e da comunicação entre áreas para entregar soluções reais.
Sou proativo, pontual e comprometido com a excelência no atendimento e nos processos internos. Busco oportunidades para continuar evoluindo profissionalmente, contribuindo com minhas habilidades técnicas e humanas.
Atuei por 2 anos na Enel, sendo 1 ano no atendimento direto ao cliente e 1 ano no setor administrativo (backoffice), onde lidei com situações complexas e urgentes, como o suporte a clientes críticos com interrupções prolongadas de energia. Nessas ocasiões, pude comprovar na prática o valor do trabalho em equipe e da comunicação entre áreas para entregar soluções reais.
Sou proativo, pontual e comprometido com a excelência no atendimento e nos processos internos. Busco oportunidades para continuar evoluindo profissionalmente, contribuindo com minhas habilidades técnicas e humanas.
Habilidades:
- Administração
Áreas de interesse:
- Inglês
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Espanhol
