Heloisa E.
Bacharel em administração e comércio exterior
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Sobre mim:
Profissional graduada em Administração de Empresas, com experiência consolidada em atendimento ao cliente, suporte ao aluno, comunicação digital e rotinas administrativas em ambiente educacional online.
Atuação em processos de atendimento pré-venda e pós-venda, esclarecimento de dúvidas, suporte contínuo ao cliente, comunicação por WhatsApp, e-mail e redes sociais, além de acompanhamento de demandas operacionais e relacionamento com alunos em plataforma digital.
Perfil organizado, analítico, comunicativo, com facilidade para resolução de problemas, atendimento multicanal, gestão de demandas simultâneas e suporte remoto.
Atuação em processos de atendimento pré-venda e pós-venda, esclarecimento de dúvidas, suporte contínuo ao cliente, comunicação por WhatsApp, e-mail e redes sociais, além de acompanhamento de demandas operacionais e relacionamento com alunos em plataforma digital.
Perfil organizado, analítico, comunicativo, com facilidade para resolução de problemas, atendimento multicanal, gestão de demandas simultâneas e suporte remoto.
Resumo da experiência profissional:
Trabalho desde 2022 numa escola de cursos de técnicas de estudos e memorização. Ajudo o cliente na compra dos cursos e depois acompanho durante o curso, auxiliando nas dúvidas de como usar o produto. Especialista em resolver conflitos com clientes, reversão de reembolsos,
Habilidades:
- Agilidade
- Artigos Acadêmicos
- Artigos de Ficção
- Comunicação Digital
- Escrita Criativa
- Retenção de Clientes
- Revisão De Texto
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
Áreas de interesse:
- Gestão de Mídias Sociais
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
- Pesquisa Online
- Transcrição
