Sobre mim:
apaixonada por tecnologia, comunicação e atendimento ao cliente. Com
26 anos, sou casada e mãe da minha filha Maya. Sou formada
em Sistemas de Informação e tenho uma pós-graduação em
Marketing Digital e Inovação.
Já ministrei aulas de pacote office do básico ao avançado. Atualmente, eu trabalho na Mundiale como responsável por
todos os chatbots, análises e curadorias dos mesmos. O meu
trabalho é garantir que as interações dos chatbots com nossos
clientes sejam suaves, eficientes e com um alto nível de
qualidade.
Eu também sou responsável por monitorar e melhorar a
experiência do cliente em nossos canais de atendimento,
garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de
contato com a nossa empresa.
Para mim, a comunicação e o atendimento ao cliente são
áreas que exigem um alto nível de empatia, atenção aos
detalhes e habilidades técnicas. Eu adoro o desafio de garantir
que a experiência do cliente seja a melhor possível e que as
interações dos chatbots sejam cada vez mais humanizadas e
personalizadas.
Espero poder contribuir com a minha paixão pela
comunicação e atendimento ao cliente para ajudar outras
empresas a melhorarem suas interações com seus clientes
Resumo da experiência profissional:
Histórico de projetos & Avaliações:
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Cancelado
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Revisão das mensagens de um bot
"Excelente atendimento e bem dedicada, recomendo demais!"
5.0 mai. 2023 - mai. 2023
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Assistente virtual - Iasmin R.
"otima freelancer "
5.0 mar. 2023 - mar. 2023
-
Fazer com que script só dispare uma vez por sessão
"muito bom!!"
5.0 mar. 2023 - mar. 2023
-
Vendas para os leads que chegam em nosso whats
"Recomendo MUITO. Trabalha super bem. "
5.0 mar. 2023 - mar. 2023
-
Automação em Node.js que retorna dados da biblioteca de anúncios
"Perfeita! Recomendo demais!"
5.0 mar. 2023 - mar. 2023
-
Criar um script simples de rastreio
"Excelente profissional, recomendo demais!!!"
5.0 mar. 2023 - mar. 2023
Habilidades:
- AngularJS
- Chatbot
- ES8 Javascript
- Excel
- HTML
- NodeJS
- Powerpoint
- Word
- Excel Macros
- Excel VBA
Áreas de interesse:
- UX/UI & Web Design
- Comercial
- Marketing Digital
- Outra - Vendas & Marketing
- Outra - Web, Mobile & Software
