Olá! Sou Iolanda Moura, profissional com experiência em atendimento ao cliente, suporte administrativo e organização de processos.
Atuo com atendimento via WhatsApp, chat, e-mail e suporte operacional, sempre priorizando agilidade, organização e uma experiência positiva para o cliente.
Tenho formação técnica em Administração, conhecimentos em Psicologia e experiência com rotinas administrativas, acompanhamento de demandas, atualização de planilhas, organização de informações e suporte a equipes.
Posso auxiliar em:
° Atendimento ao cliente (WhatsApp, chat e e-mail) ° Assistência virtual ° Agendamento e organização de agendas ° Suporte administrativo ° Atualização de planilhas e relatórios ° Digitação e organização de documentos ° Follow-up e acompanhamento de clientes
Sou comprometida com prazos, comunicação clara e qualidade na execução das atividades.
Estou disponível para projetos pontuais ou parcerias de longo prazo.
Resumo da experiência profissional:
Experiência com rotinas administrativas, incluindo organização de documentos, controle de atividades, suporte a processos internos e apoio à equipe. Atuação com atendimento ao cliente, focando em solução de problemas, comunicação clara e agilidade no retorno. Vivência em ambientes dinâmicos, com capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo organização e eficiência. Conhecimento em banco de dados e formação técnica em Administração, contribuindo para melhor organização das informações e processos.
Habilidades:
Administração
Assistente Virtual
Atendimento ao Cliente
Comunicação Digital
Excel
Microsoft Office
Organização
Pacote Adobe
Powerpoint
Atendimento Ao Publico
Áreas de interesse:
Atendimento ao Consumidor
Assistente Virtual
Recursos Humanos
Suporte Técnico
Outra - Atendimento ao Consumidor
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