Sobre mim:
HABILIDADES & COMPETÊNCIAS
Departamento Pessoal: Gestão de folha, encargos, admissão/rescisão e eSocial.
Compliance & Auditoria: Controle de jornada e banco de horas (normas SDPO).
Treinamento & Desenvolvimento (T&D): Elaboração e aplicação de treinamentos presenciais e remotos (Onboarding).
Comercial: Técnicas de persuasão, retenção de clientes e vendas consultivas.
Softwares, Sistemas e Ferramentas: Domínio avançado do Pacote Office (Excel para relatórios e gestão) e sistemas de gestão de ponto.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Assistente de Departamento Pessoal e Administrativo JODIBE – João Duque Distribuidora de Bebidas Ltda.
Responsável pela gestão de jornada e banco de horas de múltiplas unidades, garantindo 100% de conformidade com as normas AmBev (SDPO).
Execução integral da folha de pagamento, incluindo apuração de impostos, processos admissionais e demissionais.
Desenvolvimento e aplicação de cronogramas de treinamento semestrais para alinhamento de direitos e deveres trabalhistas.
Gestão e organização de arquivos (ativos e mortos), implementando transições eficientes entre o físico e o digital.
Disponibilidade para viagens corporativas e comerciais: Experiência com deslocamentos para auditorias, vendas e treinamentos em outras unidades.
Principais atributos:
Otimização de Processos, redução significativa de inconsistências no banco de horas através da implementação de auditorias semestrais, reuniões semanais e alinhamento direto com as lideranças da unidade.
Capacitação Técnica, responsável pela formação de novos colaboradores em múltiplas unidades, garantindo a padronização dos processos internos e o cumprimento integral da legislação trabalhista vigente.
Gestão de Crise, atuação direta em mutirões de treinamento e regularização de documentos, assegurando que a unidade estivesse sempre pronta para auditorias externas.
Selecionada para auditoria e padronização dos processos de jornada das unidades, garantindo a conformidade e aplicação das normas legislativas e padrões AmBev.
Auxiliar Administrativo e Vendas (Híbrido) Cartão de Todos – Serra Talhada
Retenção: Atuação estratégica na triagem e reversão de cancelamentos vindos de diversos canais (SAC/Ouvidoria/Hubspot/Whatsapp), focando em atendimento humanizado e negociação.
Homologação: Validação técnica de cadastros e regularização de vendas da franquia.
Vendas Internas e Externas: Consultoria de benefícios médicos, marketing, adaptando abordagens para diferentes perfis de clientes e viagens comerciais.
Agente de Negócios (Terceirizada Banco do Brasil) JBL Nordeste
Produtos de Crédito: Consignado, Crédito Pessoal, Antecipação de FGTS/13º, Abertura de Contas, Consórcio de Veículos, Eletrônicos, Imobiliário, entre outros.
Análise Cadastral: Verificação de documentos, prevenção a fraudes e análise de margem consignável.
Prazos e Fluxos Operacionais: Domínio do fluxo desde a digitação da proposta até a averbação e o pagamento.
Cálculo Financeiro: Noções de juros compostos, taxas nominais vs. efetivas e CET (Custo Efetivo Total).
Gestão de esteira de propostas, acompanhando desde a coleta de documentos até a formalização digital/física.
Atuação consultiva focada na redução do endividamento do cliente através de portabilidade de crédito e refinanciamento.
Domínio de sistemas bancários internos e portais de digitação de propostas.
Certificados:
Curso de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento do Terrorismo (PLDFT) Correspondentes Bancários e Cambiais - Associação Nacional das Empresas Promotoras de Crédito e Correspondentes do País (ANEPS)
Número do Registro: 228182041632411
FBB110 CORRESPONDENTE CONSIGNADO - Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN)
Certificado N? 1459357777370647
Tenho resiliência e foco em metas, experiência em ambientes de alta pressão e fluxo constante de clientes. Prospecção Ativa, habilidade em realizar pap (porta a porta), telemarketing ativo e pós-venda para fidelização. Venda e consultoria de produtos financeiros, conhecimento em formalização digital e prevenção à fraude documental.
DIFERENCIAL
Curso de Intérprete de LIBRAS,
Cursos de Primeiros Socorros - Conceitos Iniciais,
Transtorno do Espectro Autista,
Autismo e Inclusão Escolar.
Perfil Multidisciplinar, demonstrando rápida curva de aprendizado em diferentes áreas.
Departamento Pessoal: Gestão de folha, encargos, admissão/rescisão e eSocial.
Compliance & Auditoria: Controle de jornada e banco de horas (normas SDPO).
Treinamento & Desenvolvimento (T&D): Elaboração e aplicação de treinamentos presenciais e remotos (Onboarding).
Comercial: Técnicas de persuasão, retenção de clientes e vendas consultivas.
Softwares, Sistemas e Ferramentas: Domínio avançado do Pacote Office (Excel para relatórios e gestão) e sistemas de gestão de ponto.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Assistente de Departamento Pessoal e Administrativo JODIBE – João Duque Distribuidora de Bebidas Ltda.
Responsável pela gestão de jornada e banco de horas de múltiplas unidades, garantindo 100% de conformidade com as normas AmBev (SDPO).
Execução integral da folha de pagamento, incluindo apuração de impostos, processos admissionais e demissionais.
Desenvolvimento e aplicação de cronogramas de treinamento semestrais para alinhamento de direitos e deveres trabalhistas.
Gestão e organização de arquivos (ativos e mortos), implementando transições eficientes entre o físico e o digital.
Disponibilidade para viagens corporativas e comerciais: Experiência com deslocamentos para auditorias, vendas e treinamentos em outras unidades.
Principais atributos:
Otimização de Processos, redução significativa de inconsistências no banco de horas através da implementação de auditorias semestrais, reuniões semanais e alinhamento direto com as lideranças da unidade.
Capacitação Técnica, responsável pela formação de novos colaboradores em múltiplas unidades, garantindo a padronização dos processos internos e o cumprimento integral da legislação trabalhista vigente.
Gestão de Crise, atuação direta em mutirões de treinamento e regularização de documentos, assegurando que a unidade estivesse sempre pronta para auditorias externas.
Selecionada para auditoria e padronização dos processos de jornada das unidades, garantindo a conformidade e aplicação das normas legislativas e padrões AmBev.
Auxiliar Administrativo e Vendas (Híbrido) Cartão de Todos – Serra Talhada
Retenção: Atuação estratégica na triagem e reversão de cancelamentos vindos de diversos canais (SAC/Ouvidoria/Hubspot/Whatsapp), focando em atendimento humanizado e negociação.
Homologação: Validação técnica de cadastros e regularização de vendas da franquia.
Vendas Internas e Externas: Consultoria de benefícios médicos, marketing, adaptando abordagens para diferentes perfis de clientes e viagens comerciais.
Agente de Negócios (Terceirizada Banco do Brasil) JBL Nordeste
Produtos de Crédito: Consignado, Crédito Pessoal, Antecipação de FGTS/13º, Abertura de Contas, Consórcio de Veículos, Eletrônicos, Imobiliário, entre outros.
Análise Cadastral: Verificação de documentos, prevenção a fraudes e análise de margem consignável.
Prazos e Fluxos Operacionais: Domínio do fluxo desde a digitação da proposta até a averbação e o pagamento.
Cálculo Financeiro: Noções de juros compostos, taxas nominais vs. efetivas e CET (Custo Efetivo Total).
Gestão de esteira de propostas, acompanhando desde a coleta de documentos até a formalização digital/física.
Atuação consultiva focada na redução do endividamento do cliente através de portabilidade de crédito e refinanciamento.
Domínio de sistemas bancários internos e portais de digitação de propostas.
Certificados:
Curso de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento do Terrorismo (PLDFT) Correspondentes Bancários e Cambiais - Associação Nacional das Empresas Promotoras de Crédito e Correspondentes do País (ANEPS)
Número do Registro: 228182041632411
FBB110 CORRESPONDENTE CONSIGNADO - Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN)
Certificado N? 1459357777370647
Tenho resiliência e foco em metas, experiência em ambientes de alta pressão e fluxo constante de clientes. Prospecção Ativa, habilidade em realizar pap (porta a porta), telemarketing ativo e pós-venda para fidelização. Venda e consultoria de produtos financeiros, conhecimento em formalização digital e prevenção à fraude documental.
DIFERENCIAL
Curso de Intérprete de LIBRAS,
Cursos de Primeiros Socorros - Conceitos Iniciais,
Transtorno do Espectro Autista,
Autismo e Inclusão Escolar.
Perfil Multidisciplinar, demonstrando rápida curva de aprendizado em diferentes áreas.
Resumo da experiência profissional:
Ao longo da minha trajetória profissional, desenvolvi experiência nas áreas administrativa, Departamento Pessoal, comercial e financeira, atuando em ambientes dinâmicos, com grande volume de informações, atendimento ao público e necessidade constante de organização e controle de processos.
Tenho experiência em rotinas de Departamento Pessoal, incluindo folha de pagamento, admissões, rescisões, encargos, eSocial, controle de ponto e gestão de banco de horas, além da realização de auditorias, conferências e padronização de processos, sempre com foco na conformidade trabalhista e na melhoria contínua das operações.
Na área administrativa, atuei com organização de documentos físicos e digitais, elaboração de relatórios, acompanhamento de indicadores, suporte às lideranças e controle de atividades, utilizando ferramentas como Excel e sistemas de gestão para garantir maior eficiência e segurança das informações.
Também desenvolvi experiência nas áreas comercial e financeira, atuando com atendimento ao cliente, retenção, negociação, vendas consultivas, prospecção, pós-venda e análise cadastral. Trabalhei com produtos financeiros, formalização de propostas e prevenção a fraudes, acompanhando os processos desde a análise documental até a conclusão das operações.
Outro diferencial da minha trajetória é a atuação em treinamentos e integração de colaboradores, contribuindo para a disseminação de conhecimentos, padronização de procedimentos e desenvolvimento das equipes.
Sou uma profissional organizada, proativa e com facilidade para aprender novos sistemas e processos. Tenho habilidade para atuar de forma integrada entre diferentes áreas, identificar oportunidades de melhoria, solucionar problemas e contribuir para a eficiência operacional e para os resultados da empresa.
Minha experiência me permite atuar em atividades relacionadas à gestão administrativa, Departamento Pessoal, suporte operacional, processos, atendimento, relacionamento com clientes e apoio comercial, sempre com foco em qualidade, organização e entrega de resultados.
Tenho experiência em rotinas de Departamento Pessoal, incluindo folha de pagamento, admissões, rescisões, encargos, eSocial, controle de ponto e gestão de banco de horas, além da realização de auditorias, conferências e padronização de processos, sempre com foco na conformidade trabalhista e na melhoria contínua das operações.
Na área administrativa, atuei com organização de documentos físicos e digitais, elaboração de relatórios, acompanhamento de indicadores, suporte às lideranças e controle de atividades, utilizando ferramentas como Excel e sistemas de gestão para garantir maior eficiência e segurança das informações.
Também desenvolvi experiência nas áreas comercial e financeira, atuando com atendimento ao cliente, retenção, negociação, vendas consultivas, prospecção, pós-venda e análise cadastral. Trabalhei com produtos financeiros, formalização de propostas e prevenção a fraudes, acompanhando os processos desde a análise documental até a conclusão das operações.
Outro diferencial da minha trajetória é a atuação em treinamentos e integração de colaboradores, contribuindo para a disseminação de conhecimentos, padronização de procedimentos e desenvolvimento das equipes.
Sou uma profissional organizada, proativa e com facilidade para aprender novos sistemas e processos. Tenho habilidade para atuar de forma integrada entre diferentes áreas, identificar oportunidades de melhoria, solucionar problemas e contribuir para a eficiência operacional e para os resultados da empresa.
Minha experiência me permite atuar em atividades relacionadas à gestão administrativa, Departamento Pessoal, suporte operacional, processos, atendimento, relacionamento com clientes e apoio comercial, sempre com foco em qualidade, organização e entrega de resultados.
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Suporte Administrativo
- Administração Acadêmica
- Banco De Dados
- Documentação
- Negociação
- Relatórios fiscais
- Atendimento
- Vendas
- Consultoria Editorial
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Assistente Virtual
- Recursos Humanos
- Vendas & Marketing
