Sobre mim:
Profissional focado em resultados, com sólida experiência em comunicação assertiva e negociação. Tenho facilidade em entender as necessidades do cliente para oferecer a melhor solução, garantindo uma experiência de atendimento fluida e eficiente. Atualmente, busco oportunidades de renda extra no período noturno, onde posso aplicar minha proatividade para ajudar empresas a converterem leads e manterem um suporte de alta qualidade mesmo fora do horário comercial padrão. Sou organizado, disciplinado com prazos e acostumado com ferramentas digitais de gestão.
Resumo da experiência profissional:
Atendimento ao Cliente: Experiência em suporte via chat e e-mail, com foco em resolução de problemas e retenção.
Vendas e Conversão: Atuação direta na recuperação de carrinhos abandonados e fechamento de vendas através de abordagens consultivas.
Gestão de CRM: Familiaridade com o registro de interações e acompanhamento de funil de vendas.
Comunicação Multicanal: Habilidade em adaptar o tom de voz da marca para diferentes perfis de público, garantindo satisfação e fidelização.
Vendas e Conversão: Atuação direta na recuperação de carrinhos abandonados e fechamento de vendas através de abordagens consultivas.
Gestão de CRM: Familiaridade com o registro de interações e acompanhamento de funil de vendas.
Comunicação Multicanal: Habilidade em adaptar o tom de voz da marca para diferentes perfis de público, garantindo satisfação e fidelização.
Habilidades:
- Digitação
- eCommerce
- Gerenciamento de Contas de Vendas
- SAP
- SAP 4 Hana
Áreas de interesse:
- SEO - Search Engine Optimization
- Comercial
- Gestão de Mídias Sociais
- Outra - Vendas & Marketing
- Espanhol
