Pesquisar

Izabelly C.

Analista de Customer Success/Atendimento ao cliente

(5.0 - 2 avaliações)

Ranking: 10383 | Projetos concluídos: 2 | Recomendações: 2 | Registrado desde: 10/03/2023

Sobre mim:

Sou a Izabelly, tenho 31 anos, profissional da área de Customer Success com experiência prática em onboarding, suporte e implantação de produtos digitais. Tenho paixão por entregar experiências positivas e resolutivas aos clientes, guiando-os com empatia e clareza em cada etapa da jornada.

Atuei em projetos de ativação B2B, com foco em produtos SaaS, acompanhando indicadores como NPS, churn e engajamento, além de liderar treinamentos e reuniões estratégicas. Tenho facilidade em criar conexões genuínas com o cliente, entender suas dores e propor soluções que gerem impacto real.

Sou formada em Administração e possuo certificações em comunicação, liderança e relacionamento interpessoal, que fortalecem minha atuação em ambientes dinâmicos e colaborativos. Também domino ferramentas como Hubspot, Notion, JIRA e tenho familiaridade com processos de integração e automação.

Gosto de aprender, de ambientes que valorizam o trabalho em equipe e de desafios que me tiram da zona de conforto. Hoje, sigo com entusiasmo na minha jornada como Analista de Customer Success Pleno, sempre em busca de crescimento e de agregar valor às pessoas e empresas com quem me conecto.

Resumo da experiência profissional:

Tenho experiência sólida na área de Customer Success, com foco em onboarding, suporte ao cliente e relacionamento estratégico. Atuei com clientes B2B em soluções SaaS, sendo responsável por conduzir treinamentos, acompanhar indicadores como NPS, churn e engajamento, além de garantir uma jornada de ativação fluida e bem estruturada.

Minha atuação inclui a implantação de plataformas, apoio técnico, gestão de projetos, criação de documentação e comunicação constante com times internos e externos para resolução de demandas. Tenho domínio das ferramentas HubSpot, JIRA, Notion, e conhecimento em integrações, automações e processos de suporte.

Sou uma profissional comprometida, empática e com foco em gerar valor em cada interação com o cliente. Meu objetivo é sempre entregar uma experiência positiva, eficiente e que fortaleça o vínculo entre cliente e empresa.

Histórico de projetos & Avaliações:

Carregando...

Trabalhos:

  • CERTIFICADO CANVA
    O Canva é uma ferramenta online que permite criar designs e gráficos de forma fácil e rápida. Ele oferece diversas opções de templates e elementos gráficos que podem ser personalizados para criar designs únicos para diversos fins, como redes sociais, apresentações, convites, cartões de visita, entre outros.
  • CERTIFICADO PRODUCT MANAGER
    Nenhuma descrição informada

Habilidades:

  • Atendimento ao Cliente
  • Atendimento Ao Publico
  • Comercial
  • Excel
  • Powerpoint
  • Suporte Administrativo
  • Vendas
  • Word

Áreas de interesse:

  • Atendimento ao Consumidor
  • Comercial
  • Assistente Virtual
  • Outra - Atendimento ao Consumidor
  • Pesquisa Online
Carregando...

Carregando...

Pesquisar

FREELANCERS
PROJETOS
Ocorreu um erro inesperado. Caso o erro persista, entre em contato conosco através do e-mail suporte@99freelas.com.br.