Janaína

Projetos (Aguardando Propostas):

• Atendimento ao cliente e treinamento de IA

  Outra - Atendimento ao Consumidor | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 184

  Olá, freelancers!
  
  Estamos à procura de um(a) profissional dinâmico(a), ágil e com excelente comunicação escrita para integrar um projeto de atendimento ao cliente e inteligência artificial.
  
  Nesta primeira fase, a principal missão será prestar suporte inicial aos clientes via WhatsApp. O histórico real dessas interações e a experiência prática no dia a dia serão utilizados para treinar, calibrar e definir o tom de voz da nova inteligência artificial.
  
  - Escopo do trabalho:
  - Atendimento ativo via WhatsApp, solucionando dúvidas de forma ágil, humanizada e com foco na resolução de problemas.
  - Estruturação de dados, organizando e categorizando os tipos de dúvidas e as respostas mais frequentes.
  - Feedback para a equipe de IA, participando de alinhamentos pontuais para validar se as respostas propostas pela IA correspondem às necessidades reais dos clientes.
  
  - Perfil procurado:
  - Português impecável, com domínio de ortografia e gramática e capacidade de adaptar o tom de voz, sem ser muito formal ou informal demais.
  - Agilidade para gerenciar múltiplos chats simultaneamente, com calma e precisão.
  - Afinidade com tecnologia e curiosidade para entender como chatbots de IA funcionam. Experiência com ChatGPT, Claude ou ferramentas de atendimento será um diferencial.
  - Computador de bom desempenho e conexão estável à internet.
  
  - Detalhes do trabalho:
  - Formato: 100% remoto, em home office.
  - Carga horária: [Inserir horas diárias ou semanais, por exemplo, 4 horas por dia, de segunda a sexta].
  - Duração inicial de [Inserir, por exemplo, 1 mês], com possibilidade de renovação e futura transição para funções de curadoria de conteúdo e IA.
  - Orçamento: envie sua proposta por valor/hora ou valor mensal fechado.
  
  - Como se candidatar:
  Para confirmar que você leu toda a descrição e evitar propostas automáticas, responda às perguntas abaixo no início da candidatura:
  
  1. Qual é sua experiência prévia com atendimento ao cliente ou escrita?
  2. Você tem conhecimento ou curiosidade sobre ferramentas de inteligência artificial?
  3. Como responderia de forma curta, prestativa e natural a um cliente que perguntasse pelo WhatsApp: "Onde encontro o meu código de rastreio?"
  
  Propostas automáticas ou sem as respostas acima serão desconsideradas.

  Habilidades desejadas: Atendimento ao Cliente e Português (Brasil).