Profissional com sólida experiência nas áreas administrativa, comercial e financeira, atuando com atendimento ao cliente, captação de leads, emissão de notas fiscais e organização de processos internos.
Com passagem por escolas de idiomas e empresas do setor alimentício, desenvolvi habilidades em prospecção ativa, follow-up comercial, recepção e suporte a equipes operacionais e de vendas.
Tenho facilidade com ferramentas como Excel e sistemas internos, boa comunicação por WhatsApp, telefone e e-mail, além de foco em metas e resolução eficiente de demandas.
Sou proativa, organizada e comprometida com resultados. Estou disponível para projetos pontuais, atendimento remoto ou suporte administrativo com foco em excelência no atendimento e geração de valor.
Resumo da experiência profissional:
Atendimento Comercial e Prospecção: -Prospecção ativa de leads via WhatsApp, e-mail e telefone -Captação e renovação de matrículas com foco em metas comerciais -Atendimento consultivo com foco em conversão e fidelização -Agendamento de reuniões com clientes potenciais -Follow-up com leads e contatos comerciais -Suporte à equipe de vendas com organização de demandas e registro de informações -Utilização de scripts de abordagem -Comunicação clara e estratégica com clientes em múltiplos canais
Rotinas Administrativas e Financeiras: -Emissão de boletos, notas fiscais e recibos -Lançamento e baixa de pagamentos em sistema -Inserção e controle de dados financeiros -Cobrança a clientes (preventiva e regular) -Emissão de pedidos de compra e controle de entrada de mercadorias -Organização de documentos, boletos e correspondências -Apoio ao setor contábil e controle de pagamentos -Controle de sistema interno e atualização de informações
Recepção, Atendimento e Apoio Operacional: -Atendimento ao cliente presencial e digital (recepção, agendamentos e suporte) -Confecção de contratos e apoio em matrículas (captação e renovação) -Apoio ao corpo docente e à coordenação pedagógica -Treinamento de novos colaboradores na recepção e atendimento -Abertura e encerramento das atividades diárias da empresa -Recebimento e controle de materiais didáticos -Aplicação de práticas de organização baseadas no método 5S
Recursos Humanos: -Apoio ao setor de RH em admissões, treinamentos e controle de documentos -Suporte à rotina administrativa de pessoal e organização de arquivos
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