Sobre mim:
Seja muito(a) bem vindo(a) ao meu perfil! :)
Sou a Janine, possuo 11 anos sendo especialista em Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico!
Com 31 anos e uma carreira construída com dedicação e paixão, tenho uma ampla experiência em SAC, retenção de clientes, vendas, WhatsApp e backoffice, sempre com o foco em oferecer atendimento de qualidade e resolver problemas de forma ágil e eficiente. Minha missão é sempre garantir uma experiência positiva e personalizada para cada cliente.
Além disso, sou Técnica em Logística, com forte vivência em controle de estoque, inventário e conferência de materiais, sempre buscando melhorar os processos e otimizar resultados. Sou apaixonada por tecnologia, o que me permite oferecer soluções práticas e inovadoras para cada desafio.
Comigo, você tem a garantia de um trabalho organizado, focado em resultados e, claro, com excelência no atendimento!
E aí, vamos juntos alcançar grandes resultados?
BORA!!!!
Sou a Janine, possuo 11 anos sendo especialista em Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico!
Com 31 anos e uma carreira construída com dedicação e paixão, tenho uma ampla experiência em SAC, retenção de clientes, vendas, WhatsApp e backoffice, sempre com o foco em oferecer atendimento de qualidade e resolver problemas de forma ágil e eficiente. Minha missão é sempre garantir uma experiência positiva e personalizada para cada cliente.
Além disso, sou Técnica em Logística, com forte vivência em controle de estoque, inventário e conferência de materiais, sempre buscando melhorar os processos e otimizar resultados. Sou apaixonada por tecnologia, o que me permite oferecer soluções práticas e inovadoras para cada desafio.
Comigo, você tem a garantia de um trabalho organizado, focado em resultados e, claro, com excelência no atendimento!
E aí, vamos juntos alcançar grandes resultados?
BORA!!!!
Resumo da experiência profissional:
Tenho experiência sólida em atendimento ao cliente e suporte técnico, incluindo atendimentos via Whatsapp, Chat e E-mail, com foco em solução de dúvidas e problemas, sempre buscando fornecer informações claras e precisas sobre entregas, encomendas, trocas e assistências.
Entre as minhas responsabilidades estão:
Acompanhamento de pedidos e contato pós-venda para garantir a satisfação do cliente e a resolução completa de suas demandas.
Estabelecimento de contato com clientes para lidar com reclamações, cancelamentos e outros assuntos, sempre oferecendo soluções ágeis e eficientes.
Atendimento receptivo na área de Retenção, oferecendo seguros e assistências personalizadas conforme o perfil do cliente, com foco em prevenir cancelamentos e garantir a continuidade dos serviços.
Suporte técnico e acompanhamento pós-venda, garantindo que os clientes tenham uma experiência sem falhas e se sintam apoiados após a compra.
Além disso, sou experiente em vendas consultivas, retenção de clientes, inversão de inativos e personalização de ofertas, sempre com foco na fidelização e no crescimento dos negócios.
Com isso, tenho desenvolvido uma forte habilidade em resolver problemas de forma eficaz, garantir a satisfação do cliente e contribuir para o sucesso das operações.
Entre as minhas responsabilidades estão:
Acompanhamento de pedidos e contato pós-venda para garantir a satisfação do cliente e a resolução completa de suas demandas.
Estabelecimento de contato com clientes para lidar com reclamações, cancelamentos e outros assuntos, sempre oferecendo soluções ágeis e eficientes.
Atendimento receptivo na área de Retenção, oferecendo seguros e assistências personalizadas conforme o perfil do cliente, com foco em prevenir cancelamentos e garantir a continuidade dos serviços.
Suporte técnico e acompanhamento pós-venda, garantindo que os clientes tenham uma experiência sem falhas e se sintam apoiados após a compra.
Além disso, sou experiente em vendas consultivas, retenção de clientes, inversão de inativos e personalização de ofertas, sempre com foco na fidelização e no crescimento dos negócios.
Com isso, tenho desenvolvido uma forte habilidade em resolver problemas de forma eficaz, garantir a satisfação do cliente e contribuir para o sucesso das operações.
Habilidades:
- Adobe Fireworks
- Adobe Photoshop CS5
- Atendimento ao Cliente
- Digitação Avançada
- Gerenciamento de Estoque
- Habilidades de Consultoria
- Microsoft Office
- Organização
- Retenção de Clientes
- Vendas
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Contratos
- Outra - Atendimento ao Consumidor
