Sobre mim:
Sou profissional da área de atendimento ao cliente e suporte administrativo, com experiência em atendimento humanizado via WhatsApp, organização de rotinas, controle de informações e apoio direto a gestores e equipes.
Tenho perfil atencioso, responsável e organizado, com facilidade para lidar com pessoas, entender necessidades e oferecer soluções claras e práticas. Atuo com foco em agilidade, boa comunicação e comprometimento, sempre respeitando prazos e combinados.
Estou disponível para trabalhos remotos, por hora ou contratos mensais, especialmente nas áreas de atendimento, suporte administrativo, secretariado remoto e organização de processos.
Tenho perfil atencioso, responsável e organizado, com facilidade para lidar com pessoas, entender necessidades e oferecer soluções claras e práticas. Atuo com foco em agilidade, boa comunicação e comprometimento, sempre respeitando prazos e combinados.
Estou disponível para trabalhos remotos, por hora ou contratos mensais, especialmente nas áreas de atendimento, suporte administrativo, secretariado remoto e organização de processos.
Resumo da experiência profissional:
Profissional com 15 anos de experiência nas áreas de Suporte Técnico, Telemarketing Ativo e Administração, com forte atuação em atendimento ao cliente, diagnóstico de problemas, organização de processos e desempenho operacional. Experiência consolidada em rotinas de suporte técnico com foco em resolução no primeiro contato (FCR), cumprimento de metas e indicadores ( qualidade e produtividade). Vivência em vendas ativas, utilização de CRM, elaboração de relatórios, controle de planilhas e suporte às demandas administrativas.
Premiada três vezes como Melhor Atendimento e Melhor Resolução de Problemas na Região Norte, e integrante da equipe reconhecida pelo VIP por excelência em Qualidade, Resolução e Desempenho de Indicadores. Profissional organizada, comunicativa, proativa e orientada à solução, com domínio do Pacote Office e ferramentas de atendimento.
Premiada três vezes como Melhor Atendimento e Melhor Resolução de Problemas na Região Norte, e integrante da equipe reconhecida pelo VIP por excelência em Qualidade, Resolução e Desempenho de Indicadores. Profissional organizada, comunicativa, proativa e orientada à solução, com domínio do Pacote Office e ferramentas de atendimento.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- CRM
- Excel
- Microsoft Office
- Suporte Administrativo
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Entrada de Dados
- Suporte Técnico
