Jéssica C.

Profissional com mais de 14 anos de experiência em Tecnologia da Informação, Service Management, Service Delivery, operações, governança e relacionamento com clientes.

Atuação em ambientes corporativos de grande porte e contextos multiculturais, com experiência no acompanhamento de indicadores, SLAs, incidentes, problemas, capacidade, riscos, vulnerabilidades, CMDB, APM, documentação e melhoria contínua.

Experiência também com elaboração de relatórios executivos, apresentações, controles em Excel, acompanhamento de planos de ação, organização de informações, revisão de documentos, gestão de demandas e interface entre áreas técnicas, fornecedores, clientes e liderança.

Tenho perfil analítico, organizado e responsável, com facilidade para transformar informações complexas em materiais claros e objetivos. Busco também projetos pontuais de suporte administrativo, organização de dados, planilhas, revisão de conteúdo, pesquisas, documentação e atividades operacionais.