José C.
Analista de Experiência do Cliente | CX, Processos e Operações | Estudante de Psicologia
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Ranking: 3819207 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 15/08/2026
Sobre mim:
Atualmente, sou estudante de Psicologia e venho construindo minha trajetória profissional principalmente nas áreas de atendimento, relacionamento com clientes e experiência do cliente.
Sou uma pessoa extremamente organizada, responsável e comunicativa. Gosto de ajudar as pessoas, entender suas necessidades e encontrar soluções para os problemas que surgem no dia a dia.
Também tenho um perfil muito voltado para organização, estruturação e melhoria, com facilidade para transformar situações e processos que parecem complexos em fluxos mais claros e eficientes.
Tenho um olhar muito forte para a experiência como um todo e gosto de entender não apenas o problema pontual, mas também o que pode ser melhorado para evitar que ele volte a acontecer.
Por isso, naturalmente me identifico com atividades relacionadas à gestão de processos, estruturação de operações, coordenação e liderança.
Sou uma pessoa extremamente organizada, responsável e comunicativa. Gosto de ajudar as pessoas, entender suas necessidades e encontrar soluções para os problemas que surgem no dia a dia.
Também tenho um perfil muito voltado para organização, estruturação e melhoria, com facilidade para transformar situações e processos que parecem complexos em fluxos mais claros e eficientes.
Tenho um olhar muito forte para a experiência como um todo e gosto de entender não apenas o problema pontual, mas também o que pode ser melhorado para evitar que ele volte a acontecer.
Por isso, naturalmente me identifico com atividades relacionadas à gestão de processos, estruturação de operações, coordenação e liderança.
Resumo da experiência profissional:
Tenho mais de 7 anos de experiência em CX, com atuação em empresas como Mercado Livre e Nubank e experiência em diferentes segmentos, incluindo e-commerce, fintech, logística e mercado imobiliário.
Ao longo da minha trajetória, atuei com suporte por canais digitais, como chat, WhatsApp e e-mail, realizando análise e resolução de demandas, acompanhamento de chamados e relacionamento com clientes B2B e B2C.
Ao longo da minha trajetória, atuei com suporte por canais digitais, como chat, WhatsApp e e-mail, realizando análise e resolução de demandas, acompanhamento de chamados e relacionamento com clientes B2B e B2C.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Consultoria em Fluxo de Trabalho
- Coordenação
- Liderança
- Suporte ao Cliente
- Experiência do Cliente
- Organização
- Relacionamento
- Solução de Problemas
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Recursos Humanos
- Outra - Administração & Contabilidade
- Outra - Atendimento ao Consumidor
