Sobre mim:
Profissional com mais de 20 anos de experiência internacional em hotelaria de luxo e gestão de atendimento VIP, tendo atuado em marcas como Fairmont, Wyndham e Jumeirah.
Responsável pela coordenação completa da hospitalidade e operações VIP durante a Cúpula do G20 no Rio de Janeiro, incluindo planejamento antecipado, personalização de serviços, concierge executivo, logística e contato direto com assessorias presidenciais e diplomáticas.
Experiência em atendimento ao cliente, suporte remoto, treinamento de equipes, operações e transformação digital.
Professional with 20+ years of international experience in luxury hospitality and VIP operations, having worked with brands such as Fairmont, Wyndham, and Jumeirah.
Managed VIP hospitality and operations for Heads of State and diplomatic delegations during the G20 Summit in Rio de Janeiro, overseeing planning, concierge, logistics, and coordination with presidential offices.
Skilled in customer experience, remote support, team leadership, and digital transformation.
Responsável pela coordenação completa da hospitalidade e operações VIP durante a Cúpula do G20 no Rio de Janeiro, incluindo planejamento antecipado, personalização de serviços, concierge executivo, logística e contato direto com assessorias presidenciais e diplomáticas.
Experiência em atendimento ao cliente, suporte remoto, treinamento de equipes, operações e transformação digital.
Professional with 20+ years of international experience in luxury hospitality and VIP operations, having worked with brands such as Fairmont, Wyndham, and Jumeirah.
Managed VIP hospitality and operations for Heads of State and diplomatic delegations during the G20 Summit in Rio de Janeiro, overseeing planning, concierge, logistics, and coordination with presidential offices.
Skilled in customer experience, remote support, team leadership, and digital transformation.
Resumo da experiência profissional:
Português:
Profissional com mais de 20 anos de experiência internacional em hotelaria de luxo e gestão de operações, atuando em marcas globais como Fairmont, Wyndham, Jumeirah e Radisson. Especialista em planejamento estratégico, atendimento VIP, hospitalidade corporativa, concierge executivo e liderança de equipes multiculturais.
Responsável por toda a operação de hospitalidade e atendimento a Chefes de Estado e delegações diplomáticas durante a Cúpula do G20, coordenando planejamento, personalização de serviços, logística e relacionamento direto com assessorias presidenciais.
MBA em Inteligência Artificial (Exame & Saint Paul) e formação executiva pela Cornell University. Fluente em português, inglês e espanhol, com forte foco em qualidade, eficiência e experiência do cliente.
English:
Hospitality executive with over 20 years of international experience in luxury hotel operations across brands such as Fairmont, Wyndham, Jumeirah, and Radisson. Expert in strategic planning, VIP guest relations, corporate hospitality, executive concierge services, and multicultural team leadership.
Led the entire hospitality and operations process for Heads of State and diplomatic delegations during the G20 Summit, overseeing planning, service personalization, logistics, and direct liaison with presidential offices.
Currently completing an MBA in Artificial Intelligence (Exame & Saint Paul), with executive education from Cornell University. Fluent in Portuguese, English, and Spanish, combining operational excellence with innovation and customer experience.
Profissional com mais de 20 anos de experiência internacional em hotelaria de luxo e gestão de operações, atuando em marcas globais como Fairmont, Wyndham, Jumeirah e Radisson. Especialista em planejamento estratégico, atendimento VIP, hospitalidade corporativa, concierge executivo e liderança de equipes multiculturais.
Responsável por toda a operação de hospitalidade e atendimento a Chefes de Estado e delegações diplomáticas durante a Cúpula do G20, coordenando planejamento, personalização de serviços, logística e relacionamento direto com assessorias presidenciais.
MBA em Inteligência Artificial (Exame & Saint Paul) e formação executiva pela Cornell University. Fluente em português, inglês e espanhol, com forte foco em qualidade, eficiência e experiência do cliente.
English:
Hospitality executive with over 20 years of international experience in luxury hotel operations across brands such as Fairmont, Wyndham, Jumeirah, and Radisson. Expert in strategic planning, VIP guest relations, corporate hospitality, executive concierge services, and multicultural team leadership.
Led the entire hospitality and operations process for Heads of State and diplomatic delegations during the G20 Summit, overseeing planning, service personalization, logistics, and direct liaison with presidential offices.
Currently completing an MBA in Artificial Intelligence (Exame & Saint Paul), with executive education from Cornell University. Fluent in Portuguese, English, and Spanish, combining operational excellence with innovation and customer experience.
Trabalhos:
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Gestão de Hospitalidade e Operações VIP G20Durante a Cúpula do G20 no Rio de Janeiro, fui responsável por toda a operação de hospitalidade e atendimento VIP a Chefes de Estado, delegações diplomáticas e equipes oficiais. Coordenei planejamento, personalização de serviços, concierge executivo, logística e contato direto com assessorias presidenciais e diplomáticas. Skills: VIP Operations Management, Protocol & Diplomacy, Strategic Planning, -
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Consultoria em Atendimento e Assistência RemotaDesenvolvimento de modelos de atendimento remoto para empresas internacionais, atuando na organização de agendas, suporte administrativo e comunicação multilíngue. Aplicação de princípios da hospitalidade de luxo no ambiente digital. Skills: Virtual Assistance, Customer Service, Organization, Communication, CRM Tools
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Aplicação de Inteligência Artificial na HospitalidDesenvolvimento de um projeto de estudos práticos em Inteligência Artificial aplicado à hospitalidade e atendimento remoto. Criação de fluxos automatizados de atendimento e análise preditiva de satisfação do cliente. Skills: Artificial Intelligence, Digital Transformation, CRM, Data Analysis, Innovation
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Habilidades:
- Administração
- Apple Developer
- Atendimento ao Cliente
- Controle de Qualidade
- Gestão De Pessoas
- Google APIs
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Gestão de Projetos
- Idiomas
