Julia F.

Como gestora de tráfego, desenvolvi estratégias de captação e conversão para diferentes públicos, acompanhando diariamente o desempenho de campanhas no Meta Ads e Google Ads, otimizando criativos e realizando análises orientadas a dados para potencializar o retorno sobre o investimento dos clientes.

Na área de sucesso do cliente, fui responsável por garantir o engajamento e a retenção dos clientes, estruturando rotinas de follow-up, fluxos de cadência, aplicação de pesquisas (NPS/CSAT) e planos de ação personalizados. Também atuei com vendas de CRM, onboarding de clientes e condução de reuniões estratégicas para alinhamento de metas e expectativas.

Com experiência sólida em atendimento ao consumidor, já atuei diretamente em canais como WhatsApp e redes sociais, ajudando empresas a humanizar o relacionamento com seus leads e melhorar a taxa de conversão por meio de um atendimento mais consultivo, ágil e centrado no cliente.

Atualmente, atuo como gerente operacional, coordenando os times de tráfego, design e sucesso do cliente, com foco em melhorar a performance da equipe, padronizar processos, acompanhar indicadores de entrega e garantir excelência no serviço prestado. Tenho como diferencial a visão estratégica aliada à execução ágil e a constante busca por eficiência e escala nos negócios.