Julia L.
Analista de Costumer Experience / Assistente Virtual
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Ranking: 22351 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 05/04/2024
Sobre mim:
GRADUAÇÃO
Universidade Anhembi Morumbi – Relações Públicas - 2019
IDIOMAS
Colégio Elvira Brandão - Espanhol básico
Cambridge University - Inglês fluente – 2009
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
- Atento - 2020 - 2023
Analista de suporte técnico
- Teleperformance - 2018 – 2019
Analista de suporte técnico
- HCL Technologies - 2015 - 2017
Atendimento ao Cliente
- ICEPEX - 2014 - 2015
Atendimento ao Cliente
CURSOS EXTRA CURRICULARES
Teatro Amador, Oficina dos Menestréis - De 2003 até 2006
PARTICIPAÇÃO SOCIAL
Desenvolvi atividades em grupos esportivos durante meu período como atleta pela A.A.A. Comunicação e Artes Grifo ajudando a criar o time feminino de rugby. Ainda jovem fiz trabalho voluntário com o colégio em orfanatos.
Universidade Anhembi Morumbi – Relações Públicas - 2019
IDIOMAS
Colégio Elvira Brandão - Espanhol básico
Cambridge University - Inglês fluente – 2009
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
- Atento - 2020 - 2023
Analista de suporte técnico
- Teleperformance - 2018 – 2019
Analista de suporte técnico
- HCL Technologies - 2015 - 2017
Atendimento ao Cliente
- ICEPEX - 2014 - 2015
Atendimento ao Cliente
CURSOS EXTRA CURRICULARES
Teatro Amador, Oficina dos Menestréis - De 2003 até 2006
PARTICIPAÇÃO SOCIAL
Desenvolvi atividades em grupos esportivos durante meu período como atleta pela A.A.A. Comunicação e Artes Grifo ajudando a criar o time feminino de rugby. Ainda jovem fiz trabalho voluntário com o colégio em orfanatos.
Resumo da experiência profissional:
Experiência com Costumer Experience em suporte para sistemas operacionais de celulares, computadores e smart watches, solução de problemas, softskill e positioning em casos delicados. Capacidade de análise de dados e boa resposta sob pressão de prazos. Vivência em outras atividades como: atendimento ao cliente (Google Meu Negócio), verificação de estabelecimentos parceiros, manutenção de coordenadas do estabelecimentos parceiros, criação e orientação sobre Adwords Express, criação de sites dentro da plataforma (Google) para clientes.Análise de conformidade com as normas da plataforma Metta ( Facebook e Instagram), suporte para anunciantes para a plataforma e suporte de questões de marketing. Conferência de documentos de importação (INMETRO), ligações Internacionais e Atendimento telefônico bilíngue. Apresento boa comunicação, facilidade de trabalho em equipe e divisão de tarefas, pró-ativa e decidida a melhorar a cada possibilidade apresentada.
Habilidades:
- Apresentação
- Assistente Virtual
- Atendimento ao Cliente
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Outra - Atendimento ao Consumidor
