Sobre mim:
Profissional com mais de 6 anos de experiência em atendimento ao cliente, vendas, negociação e liderança de equipes, atuando em ambientes corporativos como hotelaria/eventos e correspondente bancário.
No dia a dia, realizo prospecção e fechamento de negócios, atendimento multicanal (presencial, telefone, WhatsApp, e-mail), negoção de contratos e propostas comerciais, além de orientar e treinar equipes para garantir qualidade no atendimento e cumprimento de processos. Tenho experiência prática em identificar oportunidades de melhoria, resolver conflitos com clientes e colaboradores, e conduzir times em momentos de alta demanda.
Sou ágil, organizada, proativa e comprometida com resultados. Busco projetos nas áreas de atendimento ao cliente, vendas/SDR, suporte comercial e gestão/liderança de equipes, onde possa aplicar minha experiência em relacionamento com clientes e gestão de pessoas para gerar resultados rápidos e consistentes.
Disponível para projetos remotos, com flexibilidade de horário e entrega dentro do prazo combinado.
No dia a dia, realizo prospecção e fechamento de negócios, atendimento multicanal (presencial, telefone, WhatsApp, e-mail), negoção de contratos e propostas comerciais, além de orientar e treinar equipes para garantir qualidade no atendimento e cumprimento de processos. Tenho experiência prática em identificar oportunidades de melhoria, resolver conflitos com clientes e colaboradores, e conduzir times em momentos de alta demanda.
Sou ágil, organizada, proativa e comprometida com resultados. Busco projetos nas áreas de atendimento ao cliente, vendas/SDR, suporte comercial e gestão/liderança de equipes, onde possa aplicar minha experiência em relacionamento com clientes e gestão de pessoas para gerar resultados rápidos e consistentes.
Disponível para projetos remotos, com flexibilidade de horário e entrega dentro do prazo combinado.
Resumo da experiência profissional:
Possuo mais de 6 anos de experiência profissional nas áreas de atendimento ao cliente, vendas, negociação e gestão de equipes.
Agente de Reservas e Eventos — Hotel & Eventos Figueiras SA (2023 – atual)
Atuo na venda consultiva de reservas e serviços de eventos, elaborando propostas comerciais e conduzindo negociações com clientes corporativos e pessoas físicas. Realizo atendimento multicanal (presencial, telefone, WhatsApp, e-mail), coordeno múltiplos processos simultaneamente e oriento a equipe operacional em situações de alta demanda, incluindo resolução de conflitos e treinamento de colaboradores.
Auxiliar Administrativo e Financeiro — Caixa Aqui / ADEHASC (2018 – 2023)
Atuei com oferta e negociação de produtos financeiros e habitacionais, condução de negociações comerciais com devedores, atendimento presencial e remoto ao público, e treinamento de novos colaboradores no sistema e nos processos internos. Também dei suporte a rotinas de conferência de caixa e controle de planilhas financeiras.
Estagiária — Núcleo de Prática Jurídica (UNOESC, 2022)
Atuei em atendimento e triagem de clientes, desenvolvendo escuta ativa e comunicação clara para identificar necessidades e encaminhar soluções.
Ao longo dessas experiências, desenvolvi habilidades sólidas em comunicação, negociação, organização, proatividade e liderança de pessoas — competências que aplico hoje na busca por oportunidades em atendimento, vendas e gestão de equipes.
Agente de Reservas e Eventos — Hotel & Eventos Figueiras SA (2023 – atual)
Atuo na venda consultiva de reservas e serviços de eventos, elaborando propostas comerciais e conduzindo negociações com clientes corporativos e pessoas físicas. Realizo atendimento multicanal (presencial, telefone, WhatsApp, e-mail), coordeno múltiplos processos simultaneamente e oriento a equipe operacional em situações de alta demanda, incluindo resolução de conflitos e treinamento de colaboradores.
Auxiliar Administrativo e Financeiro — Caixa Aqui / ADEHASC (2018 – 2023)
Atuei com oferta e negociação de produtos financeiros e habitacionais, condução de negociações comerciais com devedores, atendimento presencial e remoto ao público, e treinamento de novos colaboradores no sistema e nos processos internos. Também dei suporte a rotinas de conferência de caixa e controle de planilhas financeiras.
Estagiária — Núcleo de Prática Jurídica (UNOESC, 2022)
Atuei em atendimento e triagem de clientes, desenvolvendo escuta ativa e comunicação clara para identificar necessidades e encaminhar soluções.
Ao longo dessas experiências, desenvolvi habilidades sólidas em comunicação, negociação, organização, proatividade e liderança de pessoas — competências que aplico hoje na busca por oportunidades em atendimento, vendas e gestão de equipes.
Habilidades:
- Excel
- Word
- Atendimento
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Gestão De Pessoas
- Negociação
- Suporte Administrativo
- Telemarketing
- Vendas
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Outra - Vendas & Marketing
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
