Juliana R.
Assistente Virtual - Administrativo e TI
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Ranking: 27852 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 31/01/2026
Sobre mim:
Graduada em Engenharia de Computação, atuo como Assistente Virtual especializada em apoiar projetos e empresas. Combino habilidades administrativas com conhecimentos técnicos sólidos em TI, sendo a ponte ideal para otimizar processos, garantir organização e oferecer um suporte ágil.
1. Suporte Administrativo & Organizacional Inteligente:
- Gestão completa de agenda, calendários e organização de reuniões (incluindo preparação de materiais e ata);
- Otimização de fluxos de trabalho e processos internos para ganho de eficiência;
- Manutenção e organização de registros, documentos e planilhas;
- Acompanhamento de prazos e gestão de contratos;
- Atendimento online e suporte geral para manter a operação do escritório fluindo;
2. Suporte Técnico Integrado & Gestão de TI:
- Nível 1 e 2 de suporte de TI: Triagem de chamados, resolução de problemas de usuário e encaminhamento assertivo para equipes especializadas;
- Monitoramento proativo: Criação de dashboards e monitoramento de serviços em ferramentas como Zabbix, Dynatrace ou Grafana, alertando sobre eventuais problemas;
- Administração de acessos e ambientes: Gerenciamento de usuários no Active Directory e Microsoft 365/Azure, reset de senhas, atribuição de licenças;
- Agendamento e acompanhamento de manutenções corretivas e preventivas com fornecedores ou equipes internas.
Meu diferencial: Entendo a linguagem técnica e as urgências de um ambiente crítico, além de possuir um perfil analítico. Posso filtrar demandas, documentar procedimentos com clareza e atuar como uma extensão remota eficiente da operação.
Busco projetos como Assistente Virtual onde eu possa aplicar minhas habilidades e conhecimentos técnicos para trazer mais organização, eficiência e tranquilidade para seu dia a dia.
1. Suporte Administrativo & Organizacional Inteligente:
- Gestão completa de agenda, calendários e organização de reuniões (incluindo preparação de materiais e ata);
- Otimização de fluxos de trabalho e processos internos para ganho de eficiência;
- Manutenção e organização de registros, documentos e planilhas;
- Acompanhamento de prazos e gestão de contratos;
- Atendimento online e suporte geral para manter a operação do escritório fluindo;
2. Suporte Técnico Integrado & Gestão de TI:
- Nível 1 e 2 de suporte de TI: Triagem de chamados, resolução de problemas de usuário e encaminhamento assertivo para equipes especializadas;
- Monitoramento proativo: Criação de dashboards e monitoramento de serviços em ferramentas como Zabbix, Dynatrace ou Grafana, alertando sobre eventuais problemas;
- Administração de acessos e ambientes: Gerenciamento de usuários no Active Directory e Microsoft 365/Azure, reset de senhas, atribuição de licenças;
- Agendamento e acompanhamento de manutenções corretivas e preventivas com fornecedores ou equipes internas.
Meu diferencial: Entendo a linguagem técnica e as urgências de um ambiente crítico, além de possuir um perfil analítico. Posso filtrar demandas, documentar procedimentos com clareza e atuar como uma extensão remota eficiente da operação.
Busco projetos como Assistente Virtual onde eu possa aplicar minhas habilidades e conhecimentos técnicos para trazer mais organização, eficiência e tranquilidade para seu dia a dia.
Resumo da experiência profissional:
Experiência Administrativa:
-Adquiri expertise sólida em gestão documental, organização de processos, atendimento ao cliente e suporte a reuniões executivas;
- Controle centralizado e otimização de agendas executivas;
- Planejamento, agendamento e confirmação de reuniões internas e externas;
- Elaboração e distribuição de pautas prévias e atas pós-reunião;
- Criação, emissão, controle de versionamento e arquivamento digital/físico de documentos;
- Acompanhamento do ciclo de vida de contratos: monitoramento de prazos de vigência, renovações, aditivos e obrigações;
- Manutenção de repositórios organizados para garantir que a informação fosse facilmente acessível e segura.
- Primeiro ponto de contato para clientes e parceiros, via telefone, e-mail;
- Alimentação, consolidação e manutenção de planilhas dinâmicas para controle de métricas, orçamentos e indicadores operacionais.
Analista de Suporte a Sistemas Pleno:
- Garanti a estabilidade operacional de sistemas financeiros críticos em ambiente de alta disponibilidade;
- Atuei como ponte técnica entre times internos e fornecedores, agilizando a resolução de incidentes e a implementação de melhorias;
- Responsável direta pelas rotinas de fechamento da corretora, assegurando precisão e aderência a prazos rígidos;
- Executei manutenções e mudanças em servidores (Windows/Linux);
- Monitoramento de servidores com Zabbix, Dynatrace e Grafana;
Analista de infraestrutura:
- Geri o suporte de Service Desk Nível 1, controlando SLA e realizando atendimento remoto/presencial;
- Administrei ambientes corporativos com Active Directory, Microsoft 365/Exchange, SharePoint;
- Estruturei a base de conhecimento da área, documentando procedimentos e padronizando soluções.
- Dei suporte a infraestrutura de telecomunicações (PABX, VoIP, videoconferências).
-Adquiri expertise sólida em gestão documental, organização de processos, atendimento ao cliente e suporte a reuniões executivas;
- Controle centralizado e otimização de agendas executivas;
- Planejamento, agendamento e confirmação de reuniões internas e externas;
- Elaboração e distribuição de pautas prévias e atas pós-reunião;
- Criação, emissão, controle de versionamento e arquivamento digital/físico de documentos;
- Acompanhamento do ciclo de vida de contratos: monitoramento de prazos de vigência, renovações, aditivos e obrigações;
- Manutenção de repositórios organizados para garantir que a informação fosse facilmente acessível e segura.
- Primeiro ponto de contato para clientes e parceiros, via telefone, e-mail;
- Alimentação, consolidação e manutenção de planilhas dinâmicas para controle de métricas, orçamentos e indicadores operacionais.
Analista de Suporte a Sistemas Pleno:
- Garanti a estabilidade operacional de sistemas financeiros críticos em ambiente de alta disponibilidade;
- Atuei como ponte técnica entre times internos e fornecedores, agilizando a resolução de incidentes e a implementação de melhorias;
- Responsável direta pelas rotinas de fechamento da corretora, assegurando precisão e aderência a prazos rígidos;
- Executei manutenções e mudanças em servidores (Windows/Linux);
- Monitoramento de servidores com Zabbix, Dynatrace e Grafana;
Analista de infraestrutura:
- Geri o suporte de Service Desk Nível 1, controlando SLA e realizando atendimento remoto/presencial;
- Administrei ambientes corporativos com Active Directory, Microsoft 365/Exchange, SharePoint;
- Estruturei a base de conhecimento da área, documentando procedimentos e padronizando soluções.
- Dei suporte a infraestrutura de telecomunicações (PABX, VoIP, videoconferências).
Habilidades:
- Administração
- Assistente Virtual
- Atendimento ao Cliente
- Documentação
- Excel
- Microsoft Office
Áreas de interesse:
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Entrada de Dados
- Outra - Suporte Administrativo
- Pesquisa Online
