Juliana P.
Consultora em Atendimento Humanizado com foco em Clientes e Equipes
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Ranking: 26267 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 19/07/2025
Sobre mim:
Olá! Eu sou Juliana Peretti, consultora em atendimento humanizado com foco tanto na experiência do cliente quanto no bem-estar e alinhamento da equipe interna.
Atuo há 10 anos na área comercial, com experiência prática em vendas, relacionamento com clientes, negociação e pós-venda em diversos segmentos. Ao longo da minha trajetória, percebi que os melhores resultados vêm quando há verdade, escuta e conexão de ambos os lados da relação, e foi assim que nasceu minha abordagem: unir estratégia com sensibilidade.
Sou formada em Naturoterapia, com especializações em diversas terapias integrativas, e por muitos anos atuei conciliando o universo terapêutico com o comercial. Essa vivência me mostrou como a escuta ativa, o cuidado e o olhar humano fazem diferença também nos negócios.
Mais tarde, me formei em Gestão de Turismo, com foco em estudar experiência, qualidade e satisfação do cliente, e finalizei uma pós-graduação em Branding e Customer Experience, onde aprofundei minha visão estratégica e a importância da comunicação como diferencial competitivo.
Meu propósito é ajudar empresas e empreendedores a melhorarem seus processos de atendimento de forma personalizada, consciente e eficiente, cuidando de quem atende e de quem é atendido, com mais presença, verdade e propósito.
Atuo há 10 anos na área comercial, com experiência prática em vendas, relacionamento com clientes, negociação e pós-venda em diversos segmentos. Ao longo da minha trajetória, percebi que os melhores resultados vêm quando há verdade, escuta e conexão de ambos os lados da relação, e foi assim que nasceu minha abordagem: unir estratégia com sensibilidade.
Sou formada em Naturoterapia, com especializações em diversas terapias integrativas, e por muitos anos atuei conciliando o universo terapêutico com o comercial. Essa vivência me mostrou como a escuta ativa, o cuidado e o olhar humano fazem diferença também nos negócios.
Mais tarde, me formei em Gestão de Turismo, com foco em estudar experiência, qualidade e satisfação do cliente, e finalizei uma pós-graduação em Branding e Customer Experience, onde aprofundei minha visão estratégica e a importância da comunicação como diferencial competitivo.
Meu propósito é ajudar empresas e empreendedores a melhorarem seus processos de atendimento de forma personalizada, consciente e eficiente, cuidando de quem atende e de quem é atendido, com mais presença, verdade e propósito.
Resumo da experiência profissional:
Ao longo da minha carreira, atuei em SPAs e clínicas de luxo, lojas de varejo e marcas premium, eventos corporativos e institucionais, empresas de tecnologia e inovação, sempre com foco em relacionamento humano, excelência no atendimento e experiência do cliente.
Essa vivência multidisciplinar me permitiu desenvolver competências sólidas em diferentes cenários, atendendo públicos diversos, do luxo ao popular, com sensibilidade, estratégia e cuidado com cada etapa da jornada.
Entre as principais entregas e aprendizados, destaco:
Atendimento personalizado e consultivo em ambientes de alto padrão e experiências sensoriais
Gestão da jornada do cliente, com implementação de pós-venda, rotinas de acompanhamento e pesquisas de satisfação
Desenvolvimento de materiais comerciais e institucionais, como apresentações, portfólios e roteiros de atendimento
Participação em eventos, ativações e ações de relacionamento com foco em engajamento e conexão real
Colaboração em projetos com tecnologia e inovação, utilizando softwares de gestão, automações e plataformas de CRM
Toda essa trajetória me proporciona uma visão abrangente e humana do atendimento, enxergando o cliente, a equipe e o contexto com profundidade.
Essa vivência multidisciplinar me permitiu desenvolver competências sólidas em diferentes cenários, atendendo públicos diversos, do luxo ao popular, com sensibilidade, estratégia e cuidado com cada etapa da jornada.
Entre as principais entregas e aprendizados, destaco:
Atendimento personalizado e consultivo em ambientes de alto padrão e experiências sensoriais
Gestão da jornada do cliente, com implementação de pós-venda, rotinas de acompanhamento e pesquisas de satisfação
Desenvolvimento de materiais comerciais e institucionais, como apresentações, portfólios e roteiros de atendimento
Participação em eventos, ativações e ações de relacionamento com foco em engajamento e conexão real
Colaboração em projetos com tecnologia e inovação, utilizando softwares de gestão, automações e plataformas de CRM
Toda essa trajetória me proporciona uma visão abrangente e humana do atendimento, enxergando o cliente, a equipe e o contexto com profundidade.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Comercial
- Comunicação Externa
- Comunicação Interna
- Criatividade
- Escuta Ativa
- Experiência do Cliente
- Relacionamento
- Retenção de Clientes
- Solução de Problemas
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Pesquisa de Mercado
- Consultoria Pessoal
- Vendas & Marketing
