Sobre mim:
Mais de 13 anos na Área de TI, nas seguintes atividades:
Atuando no planejamento, organização e execução dos procedimentos pertinentes.
Desenvolvimento e aplicação de estratégias e boas práticas para otimização da infraestrutura de TI,
melhoria contínua dos processos operacionais, e segurança e eficiência dos sistemas administrados.
Vivência no atendimento e resolução de chamados técnicos, elaboração de documentação técnica
detalhada, condução de treinamentos operacionais, utilização de ferramentas colaborativas para
comunicação interna e gestão de demandas.
Expertise em Tecnologia da Informação, abrangendo suporte técnico especializado, gestão de
infraestrutura de redes, administração de ambientes de TI, gerenciamento de datacenters,
implantação de soluções tecnológicas e desenvolvimento de processos para melhoria contínua das
operações envolvidas.
Atuando no planejamento, organização e execução dos procedimentos pertinentes.
Desenvolvimento e aplicação de estratégias e boas práticas para otimização da infraestrutura de TI,
melhoria contínua dos processos operacionais, e segurança e eficiência dos sistemas administrados.
Vivência no atendimento e resolução de chamados técnicos, elaboração de documentação técnica
detalhada, condução de treinamentos operacionais, utilização de ferramentas colaborativas para
comunicação interna e gestão de demandas.
Expertise em Tecnologia da Informação, abrangendo suporte técnico especializado, gestão de
infraestrutura de redes, administração de ambientes de TI, gerenciamento de datacenters,
implantação de soluções tecnológicas e desenvolvimento de processos para melhoria contínua das
operações envolvidas.
Resumo da experiência profissional:
Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados como Jira Service Management e
ServiceNow, monitoramento e administração de redes por meio do Zabbix, operação e manutenção
de sistemas de automação, segurança e monitoramento como Gear, One, Digifort e PDV Mobile
TOTVS e gestão de ambientes virtualizados Hyper-V, entre outras.
Utilização dos Sistemas: Jira Service Management, ServiceNow e GLPI.
Automação | Segurança Eletrônica | Monitoramento | Controle de Acesso | Infraestrutura de TI |
Suporte Técnico | Redes | Gestão de Incidentes | Atendimento Técnico | Testes e Análises |
Implantação de Sistemas | Treinamento Técnico | Documentação Técnica | Melhoria Contínua |
Suporte Remoto | Administração de Datacenters | Manutenção Preventiva | Otimização de
Processos | Gestão de Licenças
ServiceNow, monitoramento e administração de redes por meio do Zabbix, operação e manutenção
de sistemas de automação, segurança e monitoramento como Gear, One, Digifort e PDV Mobile
TOTVS e gestão de ambientes virtualizados Hyper-V, entre outras.
Utilização dos Sistemas: Jira Service Management, ServiceNow e GLPI.
Automação | Segurança Eletrônica | Monitoramento | Controle de Acesso | Infraestrutura de TI |
Suporte Técnico | Redes | Gestão de Incidentes | Atendimento Técnico | Testes e Análises |
Implantação de Sistemas | Treinamento Técnico | Documentação Técnica | Melhoria Contínua |
Suporte Remoto | Administração de Datacenters | Manutenção Preventiva | Otimização de
Processos | Gestão de Licenças
Habilidades:
- Active Directory
- Administração
- Administração de Redes
- Administrador de Sistemas
- Atendimento ao Cliente
- Atlassian Jira
- Azure
- Cloud Computing
- Consultoria em Fluxo de Trabalho
- Documentação
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Outra - Suporte Administrativo
- Gestão de Projetos
- Suporte Técnico
- Tecnologia da Informação
