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Projetos (Aguardando Propostas):

• Configuração de call center VoIP com 2 ramais e 1 para monitoramento

  Outra - Web, Mobile & Software | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 3

  Descrição:
  Olá, estou em busca de um profissional com experiência na configuração completa de centrais telefônicas com monitoramento para montar um ambiente funcional de call center leve e eficiente.
  
  Objetivo:
  Montar um sistema funcional de call center com:
  • 2 ramais ativos para operadores realizarem chamadas.
  • 1 usuário adicional para fins de monitoramento e supervisão.
  
  Escopo do trabalho:
  • Propor e configurar a melhor solução VoIP para nosso cenário (aceitamos sugestões de ferramentas e plataformas).
  • Criação e configuração dos 2 ramais operacionais + 1 para monitoramento.
  • Integração com operadora VoIP (preferência por soluções econômicas, estáveis e compatíveis com o sistema proposto).
  • Configuração de filas simples, grupos de atendimento ou funcionalidades básicas.
  • Criação de dashboards ou relatórios básicos de chamadas, tempo de atendimento, etc.
  • Realização de testes de funcionamento.
  • Entrega de documentação básica e orientações sobre uso e manutenção.
  
  Perfil do profissional desejado:
  • Experiência com sistemas de telefonia IP / VoIP.
  • Capacidade de sugerir soluções compatíveis com nossa estrutura e com bom custo-benefício.
  • Conhecimento sobre trunks SIP, ramais, operadoras VoIP e ferramentas de monitoramento.
  • Boa comunicação e disponibilidade para suporte pós-instalação (curto prazo).
  
  Infraestrutura atual:
  Temos dois computadores dedicados exclusivamente aos operadores que realizarão as chamadas.
  
  Entrega esperada:
  • Sistema de call center funcional e estável.
  • Ramais operando corretamente.
  • Monitoramento ativo.
  • Integração VoIP funcionando.
  • Documentação básica e orientação para uso.
  
  Orçamento e proposta:
  Estamos abertos a propostas. Por favor, envie:
  • Valor total do serviço.
  • Prazo estimado para entrega.
  • Informar se há suporte pós-entrega (mínimo de 5 dias, se possível).
  • Exemplos de projetos anteriores (se houver).

  Habilidades desejadas: Administração de Redes, Suporte por Telefone, VoIP, Call Center e Telemarketing.