Configuração de call center VoIP com 2 ramais e 1 para monitoramento
ontem às 13:08Descrição do Projeto:
Olá, estou em busca de um profissional com experiência na configuração completa de centrais telefônicas com monitoramento para montar um ambiente funcional de call center leve e eficiente.
Objetivo:
Montar um sistema funcional de call center com:
• 2 ramais ativos para operadores realizarem chamadas.
• 1 usuário adicional para fins de monitoramento e supervisão.
Escopo do trabalho:
• Propor e configurar a melhor solução VoIP para nosso cenário (aceitamos sugestões de ferramentas e plataformas).
• Criação e configuração dos 2 ramais operacionais + 1 para monitoramento.
• Integração com operadora VoIP (preferência por soluções econômicas, estáveis e compatíveis com o sistema proposto).
• Configuração de filas simples, grupos de atendimento ou funcionalidades básicas.
• Criação de dashboards ou relatórios básicos de chamadas, tempo de atendimento, etc.
• Realização de testes de funcionamento.
• Entrega de documentação básica e orientações sobre uso e manutenção.
Perfil do profissional desejado:
• Experiência com sistemas de telefonia IP / VoIP.
• Capacidade de sugerir soluções compatíveis com nossa estrutura e com bom custo-benefício.
• Conhecimento sobre trunks SIP, ramais, operadoras VoIP e ferramentas de monitoramento.
• Boa comunicação e disponibilidade para suporte pós-instalação (curto prazo).
Infraestrutura atual:
Temos dois computadores dedicados exclusivamente aos operadores que realizarão as chamadas.
Entrega esperada:
• Sistema de call center funcional e estável.
• Ramais operando corretamente.
• Monitoramento ativo.
• Integração VoIP funcionando.
• Documentação básica e orientação para uso.
Orçamento e proposta:
Estamos abertos a propostas. Por favor, envie:
• Valor total do serviço.
• Prazo estimado para entrega.
• Informar se há suporte pós-entrega (mínimo de 5 dias, se possível).
• Exemplos de projetos anteriores (se houver).
Habilidades desejadas:
Administração de Redes Call Center Suporte por Telefone Telemarketing VoIP
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: ontem às 13:44
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ou
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Web, Mobile & Software |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 2 |
| Interessados: | 2 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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