Sobre mim:
a experiência em marketplaces e e-commerce, atuando com cadastro de produtos, integração de sistemas, controle de pedidos e atendimento ao cliente. É especialista em plataformas como Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu e Via Varejo, criando anúncios otimizados com imagens profissionais e palavras-chave estratégicas.
Tem habilidade em gestão operacional, incluindo emissão de etiquetas, acompanhamento de estoque e processos logísticos, além de aplicar técnicas de vendas e priorização de leads para aumentar conversão. Organizado, proativo e adaptável, eficiência operacional, marketing digital e atendimento de excelência, garantindo resultados consistentes em vendas online.
Tem habilidade em gestão operacional, incluindo emissão de etiquetas, acompanhamento de estoque e processos logísticos, além de aplicar técnicas de vendas e priorização de leads para aumentar conversão. Organizado, proativo e adaptável, eficiência operacional, marketing digital e atendimento de excelência, garantindo resultados consistentes em vendas online.
Resumo da experiência profissional:
mpla experiência na gestão, operação e otimização de marketplaces, com conhecimento sólido em e-commerce, vendas online e marketing digital aplicado a plataformas de vendas. Suas principais competências incluem:
Cadastro e Gestão de Produtos
Cadastro completo de produtos em diversos marketplaces, incluindo Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu e Via Varejo.
Inserção de informações detalhadas, imagens de qualidade e criação de descrições otimizadas.
Definição de palavras-chave estratégicas para aumentar a visibilidade e o destaque dos produtos.
Integração e Controle de Pedidos
Utilização de sistemas como Tiny e ERP para integração entre lojas físicas, e-commerce e marketplaces.
Controle e monitoramento de pedidos, emissão de etiquetas, gerenciamento de estoque e acompanhamento de prazos.
Processamento ágil de trocas, devoluções e reembolsos, garantindo satisfação do cliente.
Atendimento ao Cliente
Atendimento profissional e personalizado em diversos canais de comunicação dos marketplaces.
Solução de dúvidas, problemas de entrega, divergências de nota fiscal e suporte pós-venda.
Capacidade de priorizar leads e identificar oportunidades de venda utilizando técnicas como SPIN.
Marketing e Otimização de Vendas
Criação de imagens profissionais e ambientadas para anúncios, com foco em apresentação visual e persuasão.
Desenvolvimento de estratégias de destaque do produto dentro da plataforma, aumentando a conversão.
Monitoramento de métricas de desempenho, identificando oportunidades de melhoria contínua.
Organização e Gestão de Processos
Estruturação de fluxos de trabalho eficientes, garantindo rapidez na emissão de etiquetas e despacho de produtos.
Organização de leads e clientes por prioridade e necessidade, otimizando o funil de vendas.
Experiência em acompanhamento de processos financeiros e administrativos relacionados à operação de marketplaces.
Conhecimentos Técnicos Adicionais
Familiaridade com sistemas SAP, ERP e plataformas de integração de vendas.
Habilidade em lidar com processos logísticos complexos e otimizar prazos de entrega.
Capacidade de aprendizado rápido e adaptação a novos sistemas e ferramentas digitais.
Cadastro e Gestão de Produtos
Cadastro completo de produtos em diversos marketplaces, incluindo Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu e Via Varejo.
Inserção de informações detalhadas, imagens de qualidade e criação de descrições otimizadas.
Definição de palavras-chave estratégicas para aumentar a visibilidade e o destaque dos produtos.
Integração e Controle de Pedidos
Utilização de sistemas como Tiny e ERP para integração entre lojas físicas, e-commerce e marketplaces.
Controle e monitoramento de pedidos, emissão de etiquetas, gerenciamento de estoque e acompanhamento de prazos.
Processamento ágil de trocas, devoluções e reembolsos, garantindo satisfação do cliente.
Atendimento ao Cliente
Atendimento profissional e personalizado em diversos canais de comunicação dos marketplaces.
Solução de dúvidas, problemas de entrega, divergências de nota fiscal e suporte pós-venda.
Capacidade de priorizar leads e identificar oportunidades de venda utilizando técnicas como SPIN.
Marketing e Otimização de Vendas
Criação de imagens profissionais e ambientadas para anúncios, com foco em apresentação visual e persuasão.
Desenvolvimento de estratégias de destaque do produto dentro da plataforma, aumentando a conversão.
Monitoramento de métricas de desempenho, identificando oportunidades de melhoria contínua.
Organização e Gestão de Processos
Estruturação de fluxos de trabalho eficientes, garantindo rapidez na emissão de etiquetas e despacho de produtos.
Organização de leads e clientes por prioridade e necessidade, otimizando o funil de vendas.
Experiência em acompanhamento de processos financeiros e administrativos relacionados à operação de marketplaces.
Conhecimentos Técnicos Adicionais
Familiaridade com sistemas SAP, ERP e plataformas de integração de vendas.
Habilidade em lidar com processos logísticos complexos e otimizar prazos de entrega.
Capacidade de aprendizado rápido e adaptação a novos sistemas e ferramentas digitais.
Habilidades:
- eCommerce
Áreas de interesse:
- Marketing Digital
- Relações Públicas
- Assistente Virtual
- Pesquisa Online
- Transcrição
