Katiene S.
Experiente em Suporte Administrativo
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Ranking: 26035 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 31/05/2025
Sobre mim:
Assistente Virtual | Especialista Administrativa e de Customer Success
Com mais de 10 anos de experiência consolidada em rotinas administrativas e gestão de clientes, sou uma profissional versátil, organizada e com foco estratégico em otimizar processos e impulsionar resultados. Minha paixão é transformar dados em informações acionáveis e garantir uma experiência de excelência em cada interação.
Sou proativa, organizada, comunicativa e empática, com um perfil consultivo e estratégico. Tenho facilidade em me adaptar a diferentes ferramentas e contextos, sempre buscando soluções eficientes e agindo com total discrição e responsabilidade. Meu objetivo é liberar seu tempo e agregar valor real ao seu negócio ou projeto.
Se você busca uma parceria para otimizar suas operações administrativas, aprimorar o relacionamento com seus clientes ou transformar dados em inteligência, estou pronta para colaborar.
Com mais de 10 anos de experiência consolidada em rotinas administrativas e gestão de clientes, sou uma profissional versátil, organizada e com foco estratégico em otimizar processos e impulsionar resultados. Minha paixão é transformar dados em informações acionáveis e garantir uma experiência de excelência em cada interação.
Sou proativa, organizada, comunicativa e empática, com um perfil consultivo e estratégico. Tenho facilidade em me adaptar a diferentes ferramentas e contextos, sempre buscando soluções eficientes e agindo com total discrição e responsabilidade. Meu objetivo é liberar seu tempo e agregar valor real ao seu negócio ou projeto.
Se você busca uma parceria para otimizar suas operações administrativas, aprimorar o relacionamento com seus clientes ou transformar dados em inteligência, estou pronta para colaborar.
Resumo da experiência profissional:
Minhas especialidades:
• Excel e Análise de Dados: Proficiência avançada na criação de planilhas dinâmicas, relatórios, dashboards intuitivos e controles financeiros personalizados. Transformo dados brutos em insights claros para embasar decisões.
• Suporte Administrativo Completo: Gestão de agendas, organização de documentos (físicos e digitais), gerenciamento de e-mails, emissão de notas fiscais, pesquisa online e apoio geral à rotina operacional.
• Atendimento e Relacionamento com o Cliente (Customer Success): Expertise em atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail, chat, telefone, redes sociais), agendamento, confirmação de compromissos, suporte pós-venda, recuperação de vendas (carrinhos abandonados) e fidelização de clientes.
• Gestão de Processos e Equipes: Experiência em coordenação de equipes (ex: SDRs), análise de desempenho, qualificação de leads e desenvolvimento de estratégias para maximizar a produtividade e conversão.
• Entrada e Organização de Dados: Meticulosa atenção aos detalhes para digitação precisa de informações em sistemas (CRM, plataformas diversas) e planilhas, garantindo a integridade e confidencialidade dos dados.
• Excel e Análise de Dados: Proficiência avançada na criação de planilhas dinâmicas, relatórios, dashboards intuitivos e controles financeiros personalizados. Transformo dados brutos em insights claros para embasar decisões.
• Suporte Administrativo Completo: Gestão de agendas, organização de documentos (físicos e digitais), gerenciamento de e-mails, emissão de notas fiscais, pesquisa online e apoio geral à rotina operacional.
• Atendimento e Relacionamento com o Cliente (Customer Success): Expertise em atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail, chat, telefone, redes sociais), agendamento, confirmação de compromissos, suporte pós-venda, recuperação de vendas (carrinhos abandonados) e fidelização de clientes.
• Gestão de Processos e Equipes: Experiência em coordenação de equipes (ex: SDRs), análise de desempenho, qualificação de leads e desenvolvimento de estratégias para maximizar a produtividade e conversão.
• Entrada e Organização de Dados: Meticulosa atenção aos detalhes para digitação precisa de informações em sistemas (CRM, plataformas diversas) e planilhas, garantindo a integridade e confidencialidade dos dados.
Habilidades:
- Desenvolvimento de Relatórios
- Excel
- Powerpoint
- Redação Comercial
- Word
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Pesquisa de Mercado
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Entrada de Dados
- Outra - Suporte Administrativo
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Pesquisa Online
