Kerley A.
Kerley Rabelo
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Ranking: 27380 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 14/11/2025
Sobre mim:
Sou apaixonada por transformar processos em soluções inteligentes. Com uma trajetória sólida em gestão empresarial desde 2018, hoje atuo como freelancer especializada em design de processos, automações, análise de dados, BI, planilhas inteligentes e serviços estratégicos com sistemas de atendimento e CRM.
Minha formação inclui administração, recursos empresariais, qualidade, logística, matemática financeira e contabilidade o que me permite unir visão técnica com foco em resultado. Desde 2020, venho acumulando experiências práticas em operações comerciais, atendimento estratégico e tecnologia.
Hoje, sou Analista de Customer Success Nível 2, liderando o time de CS com foco em retenção, expansão de valor e excelência no relacionamento. Atuo diretamente com higienização e gestão de CRM, condução de kick offs, estratégias de upsell/cross-sell, automações operacionais, análise de funil de risco e acompanhamento completo de onboarding. Essa vivência me tornou referência em operações com sistemas, tanto na parte técnica quanto estratégica.
Minha formação inclui administração, recursos empresariais, qualidade, logística, matemática financeira e contabilidade o que me permite unir visão técnica com foco em resultado. Desde 2020, venho acumulando experiências práticas em operações comerciais, atendimento estratégico e tecnologia.
Hoje, sou Analista de Customer Success Nível 2, liderando o time de CS com foco em retenção, expansão de valor e excelência no relacionamento. Atuo diretamente com higienização e gestão de CRM, condução de kick offs, estratégias de upsell/cross-sell, automações operacionais, análise de funil de risco e acompanhamento completo de onboarding. Essa vivência me tornou referência em operações com sistemas, tanto na parte técnica quanto estratégica.
Resumo da experiência profissional:
Sou uma profissional com perfil analítico, estratégico e orientado a resultados, com experiência sólida em ambientes dinâmicos e de alta performance. Desde 2018, atuo com gestão empresarial, com formação em áreas como administração, logística, qualidade, contabilidade e matemática financeira.
Tenho vivência prática em operações de atendimento, suporte e sucesso do cliente, sempre com foco em eficiência, retenção e experiência do usuário. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades em gestão de CRM, condução de kick offs, automações operacionais, análise de dados, estruturação de processos e acompanhamento de jornadas de onboarding.
Nos últimos anos, aprofundei meus conhecimentos no universo da tecnologia e dos sistemas de gestão, atuando com ferramentas de BI, planilhas inteligentes, fluxos automatizados e soluções voltadas à organização e escalabilidade de times. Também conquistei dezenas de certificações em atendimento, competências organizacionais, serviços financeiros, marketing digital e autodesenvolvimento.
Atualmente, lidero iniciativas de Customer Success com foco em expansão de valor, relacionamento estratégico e melhoria contínua, aliando minha visão de negócios à organização, inteligência emocional e capacidade de gerar impacto real nos resultados.
Tenho vivência prática em operações de atendimento, suporte e sucesso do cliente, sempre com foco em eficiência, retenção e experiência do usuário. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades em gestão de CRM, condução de kick offs, automações operacionais, análise de dados, estruturação de processos e acompanhamento de jornadas de onboarding.
Nos últimos anos, aprofundei meus conhecimentos no universo da tecnologia e dos sistemas de gestão, atuando com ferramentas de BI, planilhas inteligentes, fluxos automatizados e soluções voltadas à organização e escalabilidade de times. Também conquistei dezenas de certificações em atendimento, competências organizacionais, serviços financeiros, marketing digital e autodesenvolvimento.
Atualmente, lidero iniciativas de Customer Success com foco em expansão de valor, relacionamento estratégico e melhoria contínua, aliando minha visão de negócios à organização, inteligência emocional e capacidade de gerar impacto real nos resultados.
Habilidades:
- Análise de Dados
- Análise de Sistemas
- Atendimento ao Cliente
- CRM
- ERP
- Excel
- Google Sheets
- Microsoft Office
- Office 365
Áreas de interesse:
- Comercial
- Outra - Escrita
- Planilhas e Relatórios
- Análise de Dados & Estatística
- Currículo & Carta de Apresentação
