Sobre mim:
Sou uma profissional altamente adaptável com sólida experiência em Customer Success, suporte técnico e pós-venda. Ao longo da minha trajetória, atuei na integração e retenção de clientes, implementando estratégias de upsell e otimizando processos para assegurar a excelência no atendimento. Possuo expertise em gestão de contratos, análise de dados, gestão de equipes e treinamento, o que me permite tomar decisões estratégicas fundamentadas e promover a melhoria contínua dos processos. Com forte liderança e comunicação assertiva, transformo desafios em oportunidades, impulsionando a inovação e o engajamento dos clientes. Meu compromisso com a excelência e a criação de ambientes colaborativos maximiza o potencial das equipes e gera resultados expressivos que impulsionam a evolução e o sucesso organizacional.
Resumo da experiência profissional:
Profissional com ampla experiência em atendimento e relacionamento com clientes. Iniciei na área de telemarketing, passando pela condução de cursos livres em tecnologia e comunicação gráfica, e atuei na gerência de operações em restaurantes. Atualmente, desempenho funções em Customer Services, onde lidero processos de onboarding, retenção, upsell, análise de dados e gestão de equipes, sempre com foco em soluções práticas e resultados expressivos.
Habilidades:
- Consultoria
- Consultoria em Fluxo de Trabalho
- Desenvolvimento de Treinamento
- Educação e Treinamento
- Gestão
- Gestão de Cuidados
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Vendas & Marketing
- Outra - Educação & Consultoria
