Sobre mim:
niciei minha trajetória profissional como Jovem Aprendiz.
Participei e trabalhei em diversos setores diferentes, no qual aprendi muito e me destaquei por ser comprometida, ágil, criativa e comunicativa com toda a equipe. Ao longo do tempo fui me descobrindo e vendo no que melhor me encaixava, obtive mais responsabilidades e adquiri ainda mais aprendizados e experiências.
Sou formada em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda porque eu acredito muito na comunicação, mesmo com a pouca idade já obtive a oportunidade de trabalhar em alguns seguimentos diferentes no qual eu obtive o prazer de adquirir e desenvolver meus conhecimentos, fazendo assim que eu tenha uma bagagem bem ampla mais ainda com muito espaço para se preenchida por novas oportunidades. Sou uma pessoa que almeja sempre evoluir, tanto pessoalmente como profissionalmente.
Participei e trabalhei em diversos setores diferentes, no qual aprendi muito e me destaquei por ser comprometida, ágil, criativa e comunicativa com toda a equipe. Ao longo do tempo fui me descobrindo e vendo no que melhor me encaixava, obtive mais responsabilidades e adquiri ainda mais aprendizados e experiências.
Sou formada em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda porque eu acredito muito na comunicação, mesmo com a pouca idade já obtive a oportunidade de trabalhar em alguns seguimentos diferentes no qual eu obtive o prazer de adquirir e desenvolver meus conhecimentos, fazendo assim que eu tenha uma bagagem bem ampla mais ainda com muito espaço para se preenchida por novas oportunidades. Sou uma pessoa que almeja sempre evoluir, tanto pessoalmente como profissionalmente.
Resumo da experiência profissional:
Sou uma profissional com experiência sólida em E-commerce, Atendimento ao Cliente e Operações Comerciais, atuando tanto no B2B quanto no B2C. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades práticas em diversas áreas do comércio digital, sempre com foco em eficiência, organização e bom relacionamento com o cliente.
Tenho vivência na criação e gerenciamento de campanhas promocionais para sites e marketplaces (como Mercado Livre, Shopee, Amazon, Centauro e Netshoes), além do cadastro e atualização de produtos, controle de estoque, liberação e acompanhamento de pedidos em plataformas como Magento, VTEX, Bling e Gofind.
Sou responsável por tratar reclamações, trocas e devoluções junto ao SAC, atuando de forma empática e resolutiva. Também auxilio em tratativas financeiras com os clientes, incluindo análise de boletos e apoio na resolução de pendências. Tenho facilidade em lidar com transportadoras, resolver problemas logísticos e acompanhar transferências de produtos entre filiais.
Tenho domínio no uso de sistemas como TOTVS Protheus, Take Blip, Movidesk e ferramentas do pacote Office. Gosto de atuar em equipe, mas também tenho autonomia para executar tarefas com responsabilidade e atenção aos detalhes. Além disso, tenho experiência administrativa, com emissão de notas fiscais, controle de inventários, organização de arquivos e suporte a outros setores da empresa.
Busco constantemente melhorar a experiência do cliente, integrando o lado comercial, logístico e tecnológico do e-commerce.
Tenho vivência na criação e gerenciamento de campanhas promocionais para sites e marketplaces (como Mercado Livre, Shopee, Amazon, Centauro e Netshoes), além do cadastro e atualização de produtos, controle de estoque, liberação e acompanhamento de pedidos em plataformas como Magento, VTEX, Bling e Gofind.
Sou responsável por tratar reclamações, trocas e devoluções junto ao SAC, atuando de forma empática e resolutiva. Também auxilio em tratativas financeiras com os clientes, incluindo análise de boletos e apoio na resolução de pendências. Tenho facilidade em lidar com transportadoras, resolver problemas logísticos e acompanhar transferências de produtos entre filiais.
Tenho domínio no uso de sistemas como TOTVS Protheus, Take Blip, Movidesk e ferramentas do pacote Office. Gosto de atuar em equipe, mas também tenho autonomia para executar tarefas com responsabilidade e atenção aos detalhes. Além disso, tenho experiência administrativa, com emissão de notas fiscais, controle de inventários, organização de arquivos e suporte a outros setores da empresa.
Busco constantemente melhorar a experiência do cliente, integrando o lado comercial, logístico e tecnológico do e-commerce.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Comunicação Digital
- eCommerce
- Integração de Ecommerce
Áreas de interesse:
- Comercial
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
- Currículo & Carta de Apresentação
- Pesquisa Online
