Sobre mim:
Sou Gestora Comercial e Closer com sólida experiência em conversão de leads, estruturação de funis de vendas e crescimento de faturamento em operações B2B e B2C. Atuo diretamente na transformação de leads em clientes, trabalhando com estratégias de copywriting, qualificação de oportunidades e condução estratégica do atendimento até o fechamento.
Tenho experiência com leads provenientes de tráfego orgânico e tráfego pago, utilizando funis e copys já testados e validados, além de uma estrutura eficiente de atendimento que permite identificar rapidamente o nível de interesse do cliente, priorizar leads mais quentes e direcionar o esforço comercial para maximizar as taxas de conversão.
Meu diferencial está na combinação entre estratégia comercial e atendimento humanizado. Acredito que a venda é consequência de uma conexão real com o cliente e de uma jornada de compra bem conduzida. Por isso, trabalho com abordagem consultiva, entendendo a necessidade do lead, quebrando objeções e conduzindo a conversa de forma natural até a decisão de compra.
Possuo perfil analítico e orientado a performance, com forte atuação em indicadores comerciais, otimização de KPIs e melhoria contínua dos processos de vendas e atendimento. Ao longo da minha trajetória, contribuí para resultados consistentes como crescimento de receita superior a +20% ao ano, aumento de ticket médio em +18% e NPS de 90%, posicionando operações como referência em performance e experiência do cliente.
Tenho facilidade em conduzir múltiplos atendimentos simultaneamente com organização e eficiência, mantendo qualidade na comunicação, realizando follow-ups estratégicos e classificando leads para oportunidades futuras.
Sou nova nesta plataforma e busco novas parcerias e oportunidades para aplicar minha experiência em conversão de leads, estruturação de processos comerciais e geração de resultados. Fico à disposição para maiores esclarecimentos.
Tenho experiência com leads provenientes de tráfego orgânico e tráfego pago, utilizando funis e copys já testados e validados, além de uma estrutura eficiente de atendimento que permite identificar rapidamente o nível de interesse do cliente, priorizar leads mais quentes e direcionar o esforço comercial para maximizar as taxas de conversão.
Meu diferencial está na combinação entre estratégia comercial e atendimento humanizado. Acredito que a venda é consequência de uma conexão real com o cliente e de uma jornada de compra bem conduzida. Por isso, trabalho com abordagem consultiva, entendendo a necessidade do lead, quebrando objeções e conduzindo a conversa de forma natural até a decisão de compra.
Possuo perfil analítico e orientado a performance, com forte atuação em indicadores comerciais, otimização de KPIs e melhoria contínua dos processos de vendas e atendimento. Ao longo da minha trajetória, contribuí para resultados consistentes como crescimento de receita superior a +20% ao ano, aumento de ticket médio em +18% e NPS de 90%, posicionando operações como referência em performance e experiência do cliente.
Tenho facilidade em conduzir múltiplos atendimentos simultaneamente com organização e eficiência, mantendo qualidade na comunicação, realizando follow-ups estratégicos e classificando leads para oportunidades futuras.
Sou nova nesta plataforma e busco novas parcerias e oportunidades para aplicar minha experiência em conversão de leads, estruturação de processos comerciais e geração de resultados. Fico à disposição para maiores esclarecimentos.
Resumo da experiência profissional:
Sou uma profissional com trajetória consolidada em gestão comercial, liderança de equipes e desenvolvimento de operações orientadas a resultados.
Atuo atualmente como Closer, com foco em alta conversão de leads, otimização de funis, e gestão de CRM.
Trabalhei em médios e grandes players, como Use Primicia, Laserfast, Gestão Call Center e Lojas Renner S/A, entre outras, acumulando experiência nos segmentos de varejo, telecomunicações, call center, estética, auto peças e serviços.
Na Use Primicia e na Laserfast Araras, fui responsável pela gestão completa da unidade, equipe e resultados, com foco em expansão de CRM, conversão de leads (orgânicos e tráfego pago), estruturação de funis de vendas e aumento de market share regional. Sob minha liderança, entreguei crescimento expressivo de faturamento, aumento de ticket médio e altos índices de satisfação do cliente (NPS).
Na Gestão Call Center, atuei desde a implantação da operação até a gerência comercial, liderando equipes de telemarketing ativo, PAP, backoffice e monitoria, atendendo grandes clientes como Claro S/A, Banco Daycoval e Predilecta Alimentos. Participei da estruturação de departamentos internos, desenvolvimento de equipes e gestão de KPIs comerciais.
Na Lojas Renner S/A, evolui de Assistente de Loja (RVM) para Supervisora de Vendas e Merchandising, com atuação em gestão de pessoas, indicadores de performance, visual merchandising, margem, ciclo de estoque, budget e experiência do cliente.
Meu perfil é marcado por uma visão analítica, foco em indicadores, desenvolvimento de pessoas e geração consistente de resultados comerciais.
Atuo atualmente como Closer, com foco em alta conversão de leads, otimização de funis, e gestão de CRM.
Trabalhei em médios e grandes players, como Use Primicia, Laserfast, Gestão Call Center e Lojas Renner S/A, entre outras, acumulando experiência nos segmentos de varejo, telecomunicações, call center, estética, auto peças e serviços.
Na Use Primicia e na Laserfast Araras, fui responsável pela gestão completa da unidade, equipe e resultados, com foco em expansão de CRM, conversão de leads (orgânicos e tráfego pago), estruturação de funis de vendas e aumento de market share regional. Sob minha liderança, entreguei crescimento expressivo de faturamento, aumento de ticket médio e altos índices de satisfação do cliente (NPS).
Na Gestão Call Center, atuei desde a implantação da operação até a gerência comercial, liderando equipes de telemarketing ativo, PAP, backoffice e monitoria, atendendo grandes clientes como Claro S/A, Banco Daycoval e Predilecta Alimentos. Participei da estruturação de departamentos internos, desenvolvimento de equipes e gestão de KPIs comerciais.
Na Lojas Renner S/A, evolui de Assistente de Loja (RVM) para Supervisora de Vendas e Merchandising, com atuação em gestão de pessoas, indicadores de performance, visual merchandising, margem, ciclo de estoque, budget e experiência do cliente.
Meu perfil é marcado por uma visão analítica, foco em indicadores, desenvolvimento de pessoas e geração consistente de resultados comerciais.
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Atendimento ao Cliente
- Call Center
- Comercial
- Comportamento do Consumidor
- Consultoria de Negócios
- Excel
- Leads
- Suporte ao Cilente
- Vendas
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Assistente Virtual
- Outra - Atendimento ao Consumidor
