Sobre mim:
Profissional com experiência na área comercial e bancária, com forte atuação em **relacionamento e atendimento ao cliente**. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades de comunicação, escuta ativa, resolução de problemas e construção de relacionamentos duradouros com diferentes perfis de clientes.
Tenho experiência no atendimento a clientes, parceiros e equipes, atuando na identificação de necessidades, apresentação de soluções e acompanhamento da jornada do cliente. Também possuo vivência com **CRM, NPS, indicadores de desempenho, BI e KPIs**, utilizando dados e feedbacks para aprimorar a experiência e a qualidade do atendimento.
Minha experiência em empresas como **Stone e Banco Mercantil** contribuiu para desenvolver uma visão estratégica e, ao mesmo tempo, humanizada do relacionamento com o cliente, sempre buscando oferecer um atendimento eficiente, claro e personalizado.
Tenho experiência no atendimento a clientes, parceiros e equipes, atuando na identificação de necessidades, apresentação de soluções e acompanhamento da jornada do cliente. Também possuo vivência com **CRM, NPS, indicadores de desempenho, BI e KPIs**, utilizando dados e feedbacks para aprimorar a experiência e a qualidade do atendimento.
Minha experiência em empresas como **Stone e Banco Mercantil** contribuiu para desenvolver uma visão estratégica e, ao mesmo tempo, humanizada do relacionamento com o cliente, sempre buscando oferecer um atendimento eficiente, claro e personalizado.
Resumo da experiência profissional:
Profissional com experiência nas áreas comercial, bancária e de atendimento ao cliente. Atuei na Stone como Agente Comercial, com relacionamento e suporte a clientes, utilização de CRM, acompanhamento de NPS, BI, KPIs e indicadores de desempenho. Também possuo experiência no Banco Mercantil, atuando com atendimento e suporte a clientes, agentes e gestores. Tenho ainda experiência como supervisora de franquias e na área de vendas, desenvolvendo habilidades de liderança, comunicação, organização e relacionamento interpessoal.
Habilidades:
- Gerenciamento de Vendas
- Relacionamento
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Pesquisa de Mercado
- Outra - Vendas & Marketing
- Outra - Atendimento ao Consumidor
