Sobre mim:
Profissional com ampla trajetória nas áreas comercial, de atendimento ao cliente e marketing digital.
Domínio em CRM, qualificação de leads e gestão da jornada do cliente. Vivência na criação e
otimização de campanhas de e-mail marketing e WhatsApp, análise de métricas, elaboração de
relatórios de performance e suporte ao cliente por meio de redes sociais e plataformas como Reclame
Aqui e Google. Conhecimento em vendas consultivas, pós-vendas e cumprimento de metas. Perfil
proativo, analítico e orientado para resultados, com excelente comunicação e habilidade no
relacionamento interpessoal.
Domínio em CRM, qualificação de leads e gestão da jornada do cliente. Vivência na criação e
otimização de campanhas de e-mail marketing e WhatsApp, análise de métricas, elaboração de
relatórios de performance e suporte ao cliente por meio de redes sociais e plataformas como Reclame
Aqui e Google. Conhecimento em vendas consultivas, pós-vendas e cumprimento de metas. Perfil
proativo, analítico e orientado para resultados, com excelente comunicação e habilidade no
relacionamento interpessoal.
Resumo da experiência profissional:
HONDA DAHRUJ maio de 2022 - novembro de 2024
ASSISTENTE DE VENDAS – Responsável pelo CRM
? Gerenciamento de disparos de emails e campanhas via WhatsApp
? Identificação de oportunidades de negócio na base de e-mails
? Gestão de réguas de comunicação por e-mail e WhatsApp
? Criação e otimização de campanhas de relacionamento
? Gestão da jornada dos clientes
? Análise de métricas de campanhas e proposição de melhorias
? Desenvolvimento de relatórios de performance das ações
? Qualificação de leads
? Responsável pelos anúncios de seminovos e veículos 0km
? Atendimento ao cliente por meio das redes sociais
? Planejamento e execução de campanhas de e-mail marketing
? Suporte ao cliente em plataformas como Reclame Aqui e Google
CANAL SOLAR novembro de 2021 - fevereiro de 2022
VENDEDORA INTERNA?
? Atendimento ao cliente via CRM e ligação
? Prospecção de novos clientes
? Venda de cursos
? Elaboração de propostas comerciais
? Cumprimento de metas estabelecidas
? Acompanhamento de pós-vendas
NISSAN DAHRUJ outubro de 2019 - setembro de 2021
WEB DIGITAL
? Responsável pelo CRM
? Gerenciamento de disparos de e-mails e campanhas via WhatsApp
? Identificação de oportunidades de negócio na base de emails
? Gestão de réguas de comunicação por e-mail e WhatsApp
? Criação e otimização de campanhas de relacionamento
? Gestão da jornada dos clientes
? Análise de métricas de campanhas e proposição de melhorias
? Desenvolvimento de relatórios de performance das ações
? Qualificação de leads
? Responsável pelos anúncios de seminovos e veículos 0km
? Atendimento ao cliente por meio das redes sociais
VOLL PILATES junho de 2019 - julho de 2019
VENDEDORA
? Atendimento ao cliente via CRM e ligação
? Prospecção de novos clientes
? Venda de cursos
? Elaboração de propostas comerciais
? Cumprimento de metas estabelecidas
? Acompanhamento de pós-vendas
ENGIE SOLAR setembro de 2017 - janeiro de 2019
ESTÁGIO COMERCIAL
? Análise de crédito
? Elaboração de propostas e orçamentos
? Organização e consulta de documentos
? Atendimento ao cliente por meio das redes sociais
BELLA VEST junho de 2015 - junho de 2017
VENDEDORA
? Realização de vendas
? Abertura e fechamento de caixa
? Organização e controle de pedidos de estoque
? Responsável pela criação de posts para redes sociais
? Atendimento ao cliente por meio das redes sociais
ASSISTENTE DE VENDAS – Responsável pelo CRM
? Gerenciamento de disparos de emails e campanhas via WhatsApp
? Identificação de oportunidades de negócio na base de e-mails
? Gestão de réguas de comunicação por e-mail e WhatsApp
? Criação e otimização de campanhas de relacionamento
? Gestão da jornada dos clientes
? Análise de métricas de campanhas e proposição de melhorias
? Desenvolvimento de relatórios de performance das ações
? Qualificação de leads
? Responsável pelos anúncios de seminovos e veículos 0km
? Atendimento ao cliente por meio das redes sociais
? Planejamento e execução de campanhas de e-mail marketing
? Suporte ao cliente em plataformas como Reclame Aqui e Google
CANAL SOLAR novembro de 2021 - fevereiro de 2022
VENDEDORA INTERNA?
? Atendimento ao cliente via CRM e ligação
? Prospecção de novos clientes
? Venda de cursos
? Elaboração de propostas comerciais
? Cumprimento de metas estabelecidas
? Acompanhamento de pós-vendas
NISSAN DAHRUJ outubro de 2019 - setembro de 2021
WEB DIGITAL
? Responsável pelo CRM
? Gerenciamento de disparos de e-mails e campanhas via WhatsApp
? Identificação de oportunidades de negócio na base de emails
? Gestão de réguas de comunicação por e-mail e WhatsApp
? Criação e otimização de campanhas de relacionamento
? Gestão da jornada dos clientes
? Análise de métricas de campanhas e proposição de melhorias
? Desenvolvimento de relatórios de performance das ações
? Qualificação de leads
? Responsável pelos anúncios de seminovos e veículos 0km
? Atendimento ao cliente por meio das redes sociais
VOLL PILATES junho de 2019 - julho de 2019
VENDEDORA
? Atendimento ao cliente via CRM e ligação
? Prospecção de novos clientes
? Venda de cursos
? Elaboração de propostas comerciais
? Cumprimento de metas estabelecidas
? Acompanhamento de pós-vendas
ENGIE SOLAR setembro de 2017 - janeiro de 2019
ESTÁGIO COMERCIAL
? Análise de crédito
? Elaboração de propostas e orçamentos
? Organização e consulta de documentos
? Atendimento ao cliente por meio das redes sociais
BELLA VEST junho de 2015 - junho de 2017
VENDEDORA
? Realização de vendas
? Abertura e fechamento de caixa
? Organização e controle de pedidos de estoque
? Responsável pela criação de posts para redes sociais
? Atendimento ao cliente por meio das redes sociais
Habilidades:
- Atendimento
- Comunicação Digital
- Comunicação Interna
- E-mail Marketing
- Vendas
Áreas de interesse:
- Comercial
- Marketing Digital
- Pesquisa de Mercado
- Relações Públicas
- Outra - Vendas & Marketing
