Larissa B.
Customer Success | Experiência do Cliente | Comunicação & Marketing Digital
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Ranking: 831397 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 04/11/2020
Sobre mim:
Profissional de Customer Success e Atendimento ao Cliente, com mais de 12 anos de experiência em comunicação, marketing digital e relacionamento, atuando como ponto focal entre empresas e clientes em agências e diferentes segmentos. Ao longo da carreira, trabalhei na gestão de carteiras, suporte consultivo e acompanhamento de resultados, sempre com foco em satisfação, retenção e crescimento dos clientes.?
Minha trajetória em marketing digital e Relações Públicas me deu base sólida em entendimento de jornada, produção de conteúdo, planejamento de campanhas (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads) e análise de performance, o que facilita a tradução de dados em ações práticas para o sucesso do cliente. Tenho experiência em atendimento próximo, condução de reuniões, elaboração de relatórios e apresentação de resultados para diferentes perfis de stakeholders.
Minha trajetória em marketing digital e Relações Públicas me deu base sólida em entendimento de jornada, produção de conteúdo, planejamento de campanhas (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads) e análise de performance, o que facilita a tradução de dados em ações práticas para o sucesso do cliente. Tenho experiência em atendimento próximo, condução de reuniões, elaboração de relatórios e apresentação de resultados para diferentes perfis de stakeholders.
Resumo da experiência profissional:
Sou profissional de Comunicação e Marketing Digital atuando em mídia paga, social media e atendimento estratégico a clientes. Trabalho com Google Ads, Meta Ads e LinkedIn Ads, desde a estruturação e implementação das campanhas até o acompanhamento de performance, otimizações e relatórios.
Tenho forte atuação no relacionamento com clientes, conduzindo reuniões, alinhando expectativas e traduzindo dados em insights práticos para melhorar resultados. Também possuo experiência em criação e gestão de conteúdo para redes sociais, além de textos institucionais, blogs, e-mail marketing e sites.
Atendo projetos de forma organizada, consultiva e orientada a resultados, com foco em performance, clareza na comunicação e relacionamento de longo prazo.
Tenho forte atuação no relacionamento com clientes, conduzindo reuniões, alinhando expectativas e traduzindo dados em insights práticos para melhorar resultados. Também possuo experiência em criação e gestão de conteúdo para redes sociais, além de textos institucionais, blogs, e-mail marketing e sites.
Atendo projetos de forma organizada, consultiva e orientada a resultados, com foco em performance, clareza na comunicação e relacionamento de longo prazo.
Habilidades:
- Comunicação Corporativa
- Comunicação Interna
- E-mail Marketing
- Endomarketing
- Gestão de Comunicação
- Planejamento de Comunicação
- Redes Sociais
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Marketing Digital
- Gestão de Mídias Sociais
- Relações Públicas
- Outra - Atendimento ao Consumidor
