Sobre mim:
Sou profissional da área de atendimento ao cliente, com mais de 8 anos de experiência em atendimento, suporte e operações de e-commerce. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades em comunicação, resolução de demandas, relacionamento com clientes e suporte administrativo.
Atualmente, trabalho em home office como Assistente de Pós-Venda, realizando atendimento ao cliente por canais digitais, acompanhamento de pedidos, esclarecimento de dúvidas e tratativa de ocorrências. Tenho experiência com plataformas de atendimento, comunicação digital e ferramentas de gestão de relacionamento com clientes (CRM).
Minha experiência também inclui atuação no SAC de uma instituição financeira, atendimento receptivo, suporte a clientes de cartão de crédito, além de operações de e-commerce em uma grande rede de supermercados.
Sou uma profissional organizada, comprometida, responsável e com facilidade para aprender novos sistemas e processos. Tenho familiaridade com ferramentas digitais e autonomia para executar atividades remotamente, mantendo o foco na qualidade do atendimento e na satisfação do cliente.
Busco oportunidades freelancer nas áreas de atendimento ao cliente, pós-venda, suporte virtual, SAC e assistência administrativa, contribuindo com experiência, dedicação e profissionalismo para os resultados de cada projeto.
Atualmente, trabalho em home office como Assistente de Pós-Venda, realizando atendimento ao cliente por canais digitais, acompanhamento de pedidos, esclarecimento de dúvidas e tratativa de ocorrências. Tenho experiência com plataformas de atendimento, comunicação digital e ferramentas de gestão de relacionamento com clientes (CRM).
Minha experiência também inclui atuação no SAC de uma instituição financeira, atendimento receptivo, suporte a clientes de cartão de crédito, além de operações de e-commerce em uma grande rede de supermercados.
Sou uma profissional organizada, comprometida, responsável e com facilidade para aprender novos sistemas e processos. Tenho familiaridade com ferramentas digitais e autonomia para executar atividades remotamente, mantendo o foco na qualidade do atendimento e na satisfação do cliente.
Busco oportunidades freelancer nas áreas de atendimento ao cliente, pós-venda, suporte virtual, SAC e assistência administrativa, contribuindo com experiência, dedicação e profissionalismo para os resultados de cada projeto.
Resumo da experiência profissional:
Assistente de Pós-Venda | MRR Comércio de Móveis Ltda.
Fevereiro de 2026 – Atual
Atuação em home office na área de pós-venda, com atendimento e suporte ao cliente por plataformas digitais. Responsável pelo acompanhamento de pedidos, esclarecimento de dúvidas, identificação e tratativa de ocorrências, acompanhamento de solicitações e suporte durante a jornada do cliente após a compra.
Auxiliar de Escritório | Evolukit
Janeiro de 2025 – Janeiro de 2026
Atuação no suporte à equipe comercial e nas rotinas administrativas. Experiência com atendimento ao cliente por ManyChat, telefone e canais digitais, execução de atividades de SAC, acompanhamento de solicitações, rastreamento de pedidos e suporte às demandas de clientes e equipe de vendas.
Operadora de E-commerce | Grupo Pão de Açúcar (GPA)
Novembro de 2022 – Junho de 2024
Atuação na operação de e-commerce, realizando separação, conferência e processamento de pedidos recebidos pelo site, aplicativo e iFood. Responsável por garantir a precisão dos pedidos e a qualidade dos produtos, contribuindo para uma experiência de compra satisfatória.
Operadora de Atendimento Receptivo | Fidelity Processadora e Serviços
Fevereiro de 2018 – Novembro de 2022
Atuação no SAC do cartão de crédito Bradesco, realizando atendimento receptivo, esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e elogios. Experiência com atendimento ao consumidor, orientação sobre produtos e serviços financeiros e resolução de demandas, seguindo procedimentos e padrões de qualidade.
Fevereiro de 2026 – Atual
Atuação em home office na área de pós-venda, com atendimento e suporte ao cliente por plataformas digitais. Responsável pelo acompanhamento de pedidos, esclarecimento de dúvidas, identificação e tratativa de ocorrências, acompanhamento de solicitações e suporte durante a jornada do cliente após a compra.
Auxiliar de Escritório | Evolukit
Janeiro de 2025 – Janeiro de 2026
Atuação no suporte à equipe comercial e nas rotinas administrativas. Experiência com atendimento ao cliente por ManyChat, telefone e canais digitais, execução de atividades de SAC, acompanhamento de solicitações, rastreamento de pedidos e suporte às demandas de clientes e equipe de vendas.
Operadora de E-commerce | Grupo Pão de Açúcar (GPA)
Novembro de 2022 – Junho de 2024
Atuação na operação de e-commerce, realizando separação, conferência e processamento de pedidos recebidos pelo site, aplicativo e iFood. Responsável por garantir a precisão dos pedidos e a qualidade dos produtos, contribuindo para uma experiência de compra satisfatória.
Operadora de Atendimento Receptivo | Fidelity Processadora e Serviços
Fevereiro de 2018 – Novembro de 2022
Atuação no SAC do cartão de crédito Bradesco, realizando atendimento receptivo, esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e elogios. Experiência com atendimento ao consumidor, orientação sobre produtos e serviços financeiros e resolução de demandas, seguindo procedimentos e padrões de qualidade.
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Atendimento ao Cliente
- eCommerce
- Experiência do Cliente
- Suporte ao Cliente
- Telemarketing
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Outra - Vendas & Marketing
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
- Pesquisa Online
