Sobre mim:
Me chamo Laura Rocha de Matos e sempre fui uma pessoa curiosa, com grande vontade de aprender. A partir desse interesse, cursei o Ensino Médio em um Instituto Federal, onde tive uma formação de excelência integrada ao curso Técnico em Informática para Internet.
Durante o curso técnico, adquiri conhecimentos em informática, empreendedorismo e design, além de desenvolver e apresentar o Trabalho de Conclusão de Curso, o qual obteve aprovação com nota máxima.
Complementando minha formação, possuo também um curso profissionalizante de 128 horas em Gestão Empresarial, que contribuiu para o desenvolvimento de competências organizacionais, administrativas e estratégicas.
Durante o curso técnico, adquiri conhecimentos em informática, empreendedorismo e design, além de desenvolver e apresentar o Trabalho de Conclusão de Curso, o qual obteve aprovação com nota máxima.
Complementando minha formação, possuo também um curso profissionalizante de 128 horas em Gestão Empresarial, que contribuiu para o desenvolvimento de competências organizacionais, administrativas e estratégicas.
Resumo da experiência profissional:
Secretária – Empresa de Transporte e Mudanças
Atuação no atendimento direto aos clientes, prestando informações, orientações e esclarecendo dúvidas sobre os serviços oferecidos. Responsável também pela organização do ambiente de trabalho, mantendo rotinas administrativas com responsabilidade, atenção e cuidado.
Auxiliar de Serviços – Loja de Açaí
Atendimento ao público presencial, realizando vendas, processamento de pagamentos e esclarecimento de dúvidas dos clientes. Auxílio na organização e controle de estoque, além do apoio na elaboração e conferência de pedidos.
Suporte Técnico – Empresa de Tecnologia
Atendimento e suporte técnico a empresas contratantes usuárias do sistema desenvolvido pela empresa. Responsável por esclarecer dúvidas, solucionar problemas, orientar sobre o uso correto das funcionalidades do software e garantir a melhor experiência possível dos usuários. Necessária compreensão constante do sistema e de suas atualizações.
Atuação no atendimento direto aos clientes, prestando informações, orientações e esclarecendo dúvidas sobre os serviços oferecidos. Responsável também pela organização do ambiente de trabalho, mantendo rotinas administrativas com responsabilidade, atenção e cuidado.
Auxiliar de Serviços – Loja de Açaí
Atendimento ao público presencial, realizando vendas, processamento de pagamentos e esclarecimento de dúvidas dos clientes. Auxílio na organização e controle de estoque, além do apoio na elaboração e conferência de pedidos.
Suporte Técnico – Empresa de Tecnologia
Atendimento e suporte técnico a empresas contratantes usuárias do sistema desenvolvido pela empresa. Responsável por esclarecer dúvidas, solucionar problemas, orientar sobre o uso correto das funcionalidades do software e garantir a melhor experiência possível dos usuários. Necessária compreensão constante do sistema e de suas atualizações.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Boa Escrita
- Design
- Design Criativo
Áreas de interesse:
- Design Gráfico
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
- Pesquisa Online
