Leandro R.

Projetos (Aguardando Propostas):

• Atendimento ao cliente e coleta de pagamento

  Outra - Atendimento ao Consumidor | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 81

  Oportunidade temporária: Especialista em suporte e gestão de pagamentos (WhatsApp).
  Procuramos um profissional dinâmico e focado em soluções para integrar nossa equipe de suporte e cobrança por um período determinado. Sua missão principal será assegurar a conclusão eficaz dos atendimentos e a correta efetivação dos pagamentos, atuando como um ponto de contato crucial entre nossos clientes e nossa plataforma automatizada.
  
  Principais atribuições:
  • Conclusão de interações: Sua função envolverá a intervenção em diálogos iniciados por nosso assistente virtual via WhatsApp. Você será responsável por sanar dúvidas remanescentes, solucionar questões pendentes e guiar o cliente até a etapa final do processo. Isso abrange a verificação de dados, a validação de informações e a orientação para a finalização da transação.
  • Administração de recebimentos: Garanta que os valores devidos sejam recebidos de maneira eficiente e segura. Embora nosso sistema automatizado se encarregue do envio inicial das solicitações de pagamento, você terá o papel de conduzir o cliente pelas opções de quitação, confirmar o recebimento e registrar a baixa, proporcionando uma experiência fluida e sem obstáculos.
  
  Metodologia de trabalho:
  Nossa operação é aprimorada por um sistema de automação inteligente que gerencia o primeiro contato para cobranças e as interações básicas com os clientes pelo WhatsApp. O assistente virtual apresenta as alternativas e os dados necessários. Seu envolvimento será estratégico: você atuará nos momentos decisivos, onde a interação humana é indispensável para:
  • Finalizar o atendimento: Compreender as necessidades específicas do cliente que o sistema automatizado não conseguiu resolver, oferecendo um apoio personalizado.
  • Processar o pagamento: Assegurar que o cliente consiga realizar o pagamento, superando eventuais dificuldades ou propondo soluções alternativas, se necessário.
  
  Qualificações e competências desejadas:
  • Habilidade superior em comunicação, tanto escrita quanto oral.
  • Capacidade de solucionar problemas com agilidade e eficácia.
  • Atenção minuciosa aos detalhes e organização impecável.
  • Familiaridade com plataformas de comunicação digital, em especial o WhatsApp.
  • Postura proativa e dedicação à satisfação do cliente.
  
  Meio de comunicação primário:
  • WhatsApp
  
  Se você busca uma oportunidade para aplicar suas aptidões em comunicação e organização em um ambiente dinâmico e orientado a resultados, esta posição é ideal para você! Junte-se a uma equipe que preza pela eficiência e pela excelência no serviço ao cliente.

  Habilidades desejadas: Atendimento, Atendimento Ao Publico e Atendimento ao Cliente.