Atendimento ao cliente e coleta de pagamento
07/07/2025 às 12:21Descrição do Projeto:
Procuramos um profissional dinâmico e focado em soluções para integrar nossa equipe de suporte e cobrança por um período determinado. Sua missão principal será assegurar a conclusão eficaz dos atendimentos e a correta efetivação dos pagamentos, atuando como um ponto de contato crucial entre nossos clientes e nossa plataforma automatizada.
Principais atribuições:
• Conclusão de interações: Sua função envolverá a intervenção em diálogos iniciados por nosso assistente virtual via WhatsApp. Você será responsável por sanar dúvidas remanescentes, solucionar questões pendentes e guiar o cliente até a etapa final do processo. Isso abrange a verificação de dados, a validação de informações e a orientação para a finalização da transação.
• Administração de recebimentos: Garanta que os valores devidos sejam recebidos de maneira eficiente e segura. Embora nosso sistema automatizado se encarregue do envio inicial das solicitações de pagamento, você terá o papel de conduzir o cliente pelas opções de quitação, confirmar o recebimento e registrar a baixa, proporcionando uma experiência fluida e sem obstáculos.
Metodologia de trabalho:
Nossa operação é aprimorada por um sistema de automação inteligente que gerencia o primeiro contato para cobranças e as interações básicas com os clientes pelo WhatsApp. O assistente virtual apresenta as alternativas e os dados necessários. Seu envolvimento será estratégico: você atuará nos momentos decisivos, onde a interação humana é indispensável para:
• Finalizar o atendimento: Compreender as necessidades específicas do cliente que o sistema automatizado não conseguiu resolver, oferecendo um apoio personalizado.
• Processar o pagamento: Assegurar que o cliente consiga realizar o pagamento, superando eventuais dificuldades ou propondo soluções alternativas, se necessário.
Qualificações e competências desejadas:
• Habilidade superior em comunicação, tanto escrita quanto oral.
• Capacidade de solucionar problemas com agilidade e eficácia.
• Atenção minuciosa aos detalhes e organização impecável.
• Familiaridade com plataformas de comunicação digital, em especial o WhatsApp.
• Postura proativa e dedicação à satisfação do cliente.
Meio de comunicação primário:
Se você busca uma oportunidade para aplicar suas aptidões em comunicação e organização em um ambiente dinâmico e orientado a resultados, esta posição é ideal para você! Junte-se a uma equipe que preza pela eficiência e pela excelência no serviço ao cliente.
Habilidades desejadas:
Tem dúvidas? Faça uma pergunta.
ou
Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 64 |
| Interessados: | 105 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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