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Atendimento ao cliente e coleta de pagamento

07/07/2025 às 12:21

Descrição do Projeto:

Oportunidade temporária: Especialista em suporte e gestão de pagamentos (WhatsApp).
Procuramos um profissional dinâmico e focado em soluções para integrar nossa equipe de suporte e cobrança por um período determinado. Sua missão principal será assegurar a conclusão eficaz dos atendimentos e a correta efetivação dos pagamentos, atuando como um ponto de contato crucial entre nossos clientes e nossa plataforma automatizada.

Principais atribuições:
• Conclusão de interações: Sua função envolverá a intervenção em diálogos iniciados por nosso assistente virtual via WhatsApp. Você será responsável por sanar dúvidas remanescentes, solucionar questões pendentes e guiar o cliente até a etapa final do processo. Isso abrange a verificação de dados, a validação de informações e a orientação para a finalização da transação.
• Administração de recebimentos: Garanta que os valores devidos sejam recebidos de maneira eficiente e segura. Embora nosso sistema automatizado se encarregue do envio inicial das solicitações de pagamento, você terá o papel de conduzir o cliente pelas opções de quitação, confirmar o recebimento e registrar a baixa, proporcionando uma experiência fluida e sem obstáculos.

Metodologia de trabalho:
Nossa operação é aprimorada por um sistema de automação inteligente que gerencia o primeiro contato para cobranças e as interações básicas com os clientes pelo WhatsApp. O assistente virtual apresenta as alternativas e os dados necessários. Seu envolvimento será estratégico: você atuará nos momentos decisivos, onde a interação humana é indispensável para:
• Finalizar o atendimento: Compreender as necessidades específicas do cliente que o sistema automatizado não conseguiu resolver, oferecendo um apoio personalizado.
• Processar o pagamento: Assegurar que o cliente consiga realizar o pagamento, superando eventuais dificuldades ou propondo soluções alternativas, se necessário.

Qualificações e competências desejadas:
• Habilidade superior em comunicação, tanto escrita quanto oral.
• Capacidade de solucionar problemas com agilidade e eficácia.
• Atenção minuciosa aos detalhes e organização impecável.
• Familiaridade com plataformas de comunicação digital, em especial o WhatsApp.
• Postura proativa e dedicação à satisfação do cliente.

Meio de comunicação primário:
• WhatsApp

Se você busca uma oportunidade para aplicar suas aptidões em comunicação e organização em um ambiente dinâmico e orientado a resultados, esta posição é ideal para você! Junte-se a uma equipe que preza pela eficiência e pela excelência no serviço ao cliente.

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Informações adicionais

Categoria: Atendimento ao Consumidor
Subcategoria: Outra - Atendimento ao Consumidor
Orçamento: Aberto
Nível de experiência: Iniciante
Visibilidade: Público
Propostas: 64
Interessados: 105
Tempo restante:
Valor Mínimo: R$ 100,00

Cliente

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