Leonardo R.

Sou Leonardo Ramos, 42 anos, um profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, com forte atuação na criação de relacionamentos sólidos, escuta ativa, resolução de problemas e foco absoluto na entrega de valor. Ao longo da minha trajetória, tive a oportunidade de trabalhar diretamente com públicos diversos, desenvolvendo não apenas minha comunicação interpessoal, mas também uma visão estratégica centrada no cliente e em resultados. Acredito que entender o cliente a fundo é essencial para qualquer negócio prosperar e essa tem sido minha missão diária.
Nos últimos 3 anos, expandi meu campo de atuação tornando-me especialista em tráfego pago, com foco em Google Ads, Meta Ads (Facebook e Instagram), YouTube e outras redes sociais. Atuo no planejamento, execução e otimização de campanhas de performance com objetivos variados: geração de leads, aumento de vendas, reconhecimento de marca, remarketing e fortalecimento de presença digital. Sou movido por dados, testes A/B e inteligência analítica para extrair o máximo desempenho das campanhas e atingir KPIs com eficiência.
Minhas experiências anteriores em marketing digital e suporte comercial me proporcionaram um olhar completo sobre a jornada do cliente — do primeiro clique à conversão final. Tenho facilidade com ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Business Suite, RD Station, Canva, Figma e CRMs diversos. Além disso, possuo conhecimento técnico em funis de vendas, copywriting, automações e criação de landing pages, o que me permite atuar com visão sistêmica nos projetos e alinhar marketing, vendas e experiência do cliente.
Além da parte técnica, desenvolvi ao longo da minha carreira habilidades de liderança, trabalho em equipe, empatia e resolução de conflitos, que considero indispensáveis no ambiente corporativo. Já atuei também no suporte emergencial em seguradoras, em situações críticas onde a capacidade de decisão rápida e foco em soluções eram fundamentais, mesmo sob pressão.
Atualmente, estou em transição de carreira para a área de tecnologia, com foco em desenvolvimento front-end em Java, além de estar cursando Análise de Dados e AWS Cloud. Tenho participado de bootcamps como o Start da Capgemini, que reforçam meu comprometimento com a aprendizagem contínua e com minha evolução profissional. Também estou em cursos da Harvard (CC50), T Academy, Readu Proway, além de estudar inglês e desenvolver soft skills.
Sou movido por desafios, apaixonado por aprender e acredito no poder da tecnologia para transformar realidades. Como profissional, procuro unir minha experiência com pessoas, expertise em marketing digital e minha formação técnica emergente para contribuir de forma estratégica em projetos inovadores, com foco em performance, usabilidade e resultados reais.
Estou pronto para contribuir com energia, criatividade e responsabilidade em qualquer equipe que valorize o impacto do trabalho bem feito e a conexão humana como parte fundamental do sucesso.