Sobre mim:
Atendimento a clientes, por telefone e pessoalmente.
Agendamento de atendimento
Boa apresentação, comunicação verbal e escrita, bom relacionamento interpessoal, proativa, dinâmica, pontualidade e responsabilidade.
Formação técnica em Secretariado , usuária do pacote Office excel e word, Inglês intermediário e Espanhol intermediário complementam meu perfil.
Agendamento de atendimento
Boa apresentação, comunicação verbal e escrita, bom relacionamento interpessoal, proativa, dinâmica, pontualidade e responsabilidade.
Formação técnica em Secretariado , usuária do pacote Office excel e word, Inglês intermediário e Espanhol intermediário complementam meu perfil.
Resumo da experiência profissional:
Gestão de Pedidos e Logística: Responsável pelo ciclo completo de vendas, incluindo emissão de notas fiscais, gestão de trocas, correções e logística reversa.
Operação de Sistemas: Domínio de ferramentas de gestão e vendas como Bling (ERP) além de intermediação de pagamentos via PagSeguro.
Expedição: Monitoramento de fluxos de entrega, rastreio de mercadorias e interface direta com transportadoras e Correios.
Customer Success e Social CRM: Atendimento multicanal (WhatsApp, E-mail e Instagram), focado na retenção de clientes, conversão de vendas diretas e engajamento de comunidade nas redes sociais.
Controle Administrativo: Manutenção e atualização de planilhas de controle para garantir a acurácia dos dados operacionais.
Operação de Sistemas: Domínio de ferramentas de gestão e vendas como Bling (ERP) além de intermediação de pagamentos via PagSeguro.
Expedição: Monitoramento de fluxos de entrega, rastreio de mercadorias e interface direta com transportadoras e Correios.
Customer Success e Social CRM: Atendimento multicanal (WhatsApp, E-mail e Instagram), focado na retenção de clientes, conversão de vendas diretas e engajamento de comunidade nas redes sociais.
Controle Administrativo: Manutenção e atualização de planilhas de controle para garantir a acurácia dos dados operacionais.
Habilidades:
- Assistente Virtual
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Pesquisa Online
