Sobre mim:
Olá, me chamo Lidiane!
Sou especialista em suporte técnico e administrativo com mais de 14 anos de experiência, sustentando operações em ambiente público — onde erro, atraso e desorganização não são aceitáveis.
Hoje atuo remotamente ajudando profissionais e pequenos negócios a organizar, padronizar e manter suas rotinas operacionais funcionando sem falhas.
Posso assumir desde o atendimento até a estruturação de agendas, documentos e fluxos de trabalho, garantindo que sua operação funcione sem retrabalho:
* Atendimento ao cliente e suporte ao usuário (WhatsApp, e-mail, Instagram)
* Suporte técnico básico e orientação ao usuário
* Organização de processos e rotinas administrativas
* Gestão de agenda e demandas
* Estruturação e organização de Google Drive
* Digitação, padronização e formatação de documentos
* Transcrição de áudios e vídeos
* Criação e organização de planilhas (Excel / Google Sheets)
Trabalho com comunicação direta, cumprimento de prazos e autonomia.
Vamos conversar sobre seu projeto?
Sou especialista em suporte técnico e administrativo com mais de 14 anos de experiência, sustentando operações em ambiente público — onde erro, atraso e desorganização não são aceitáveis.
Hoje atuo remotamente ajudando profissionais e pequenos negócios a organizar, padronizar e manter suas rotinas operacionais funcionando sem falhas.
Posso assumir desde o atendimento até a estruturação de agendas, documentos e fluxos de trabalho, garantindo que sua operação funcione sem retrabalho:
* Atendimento ao cliente e suporte ao usuário (WhatsApp, e-mail, Instagram)
* Suporte técnico básico e orientação ao usuário
* Organização de processos e rotinas administrativas
* Gestão de agenda e demandas
* Estruturação e organização de Google Drive
* Digitação, padronização e formatação de documentos
* Transcrição de áudios e vídeos
* Criação e organização de planilhas (Excel / Google Sheets)
Trabalho com comunicação direta, cumprimento de prazos e autonomia.
Vamos conversar sobre seu projeto?
Resumo da experiência profissional:
Atuo desde 2011 com suporte técnico e administrativo em ambiente público, sustentando rotinas com alto volume de demandas, necessidade de organização e cumprimento rigoroso de prazos.
Tenho experiência direta com atendimento ao usuário, organização de processos e controle de informações, atuando com média de 5 a 30 atendimentos por dia e suporte a aproximadamente 10 a 15 setores simultaneamente.
Além disso, em determinados períodos, prestei suporte a uma rede com até 65 escolas municipais, ampliando a complexidade das demandas e exigindo padronização, controle e agilidade no atendimento.
Principais atividades:
• Atendimento ao cliente/usuário (remoto e presencial)
• Organização e priorização de demandas operacionais
• Digitação, revisão e padronização de documentos
• Estruturação e manutenção de arquivos (Google Drive)
• Controle de dados em planilhas e sistemas
• Suporte técnico e orientação ao usuário
Diferencial prático:
Desenvolvi planilhas no Google Sheets para gestão de fila de espera em educação infantil, com:
• base de dados centralizada
atualização e cruzamento de informações;
• relatórios automáticos por período;
• controle de status e indicadores.
Esse sistema permitiu organizar dados, reduzir controle manual e gerar relatórios de forma rápida e confiável.
Capacidade operacional:
• Atuação com múltiplas demandas simultâneas sem perda de qualidade;
• Experiência em ambientes com alta complexidade e múltiplos pontos de atendimento;
• Organização de processos desestruturados;
• Execução com baixo índice de erro e pouca supervisão.
Hoje aplico essa experiência no trabalho remoto, assumindo rotinas administrativas, atendimento e organização de processos para manter operações organizadas, funcionais e sem retrabalho.
Tenho experiência direta com atendimento ao usuário, organização de processos e controle de informações, atuando com média de 5 a 30 atendimentos por dia e suporte a aproximadamente 10 a 15 setores simultaneamente.
Além disso, em determinados períodos, prestei suporte a uma rede com até 65 escolas municipais, ampliando a complexidade das demandas e exigindo padronização, controle e agilidade no atendimento.
Principais atividades:
• Atendimento ao cliente/usuário (remoto e presencial)
• Organização e priorização de demandas operacionais
• Digitação, revisão e padronização de documentos
• Estruturação e manutenção de arquivos (Google Drive)
• Controle de dados em planilhas e sistemas
• Suporte técnico e orientação ao usuário
Diferencial prático:
Desenvolvi planilhas no Google Sheets para gestão de fila de espera em educação infantil, com:
• base de dados centralizada
atualização e cruzamento de informações;
• relatórios automáticos por período;
• controle de status e indicadores.
Esse sistema permitiu organizar dados, reduzir controle manual e gerar relatórios de forma rápida e confiável.
Capacidade operacional:
• Atuação com múltiplas demandas simultâneas sem perda de qualidade;
• Experiência em ambientes com alta complexidade e múltiplos pontos de atendimento;
• Organização de processos desestruturados;
• Execução com baixo índice de erro e pouca supervisão.
Hoje aplico essa experiência no trabalho remoto, assumindo rotinas administrativas, atendimento e organização de processos para manter operações organizadas, funcionais e sem retrabalho.
Habilidades:
- Digitação
- Assistente Virtual
- Entrada de Dados
- Suporte Administrativo
- Microsoft Office
- Suporte Técnico
- Atendimento ao Cliente
- Suporte ao Cilente
- Suporte por Telefone
Áreas de interesse:
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Outra - Suporte Administrativo
- Suporte Técnico
- Tecnologia da Informação
