Sobre mim:
Há quase 20 anos no mercado de trabalho, desenvolvi habilidades de excelência em atendimento ao cliente, suporte comercial, suporte de TI. Responsabilidade, transparência e evolução são características que me destacam como profissional.
Resumo da experiência profissional:
- Apoio de equipes e líderes
- Elaboração de KPI's
- Apresentação de sistema e serviço
- Atendimento ao usuário/ colaborador
- Gestão de incidentes e requisições
- Gestão do nível de serviço/SLA;
- Suporte de configuração de software
- Acompanhamento dos atividades da equipe para que seja cumpridos processos e prazos estabelecidos;
- Atividades administrativas e comerciais
- Criação de apresentação/treinamento
- Follow-up de vendas, rapport
- Gestão de Relacionamento
- Gestão de carteira de clientes
- Elaboração de orçamento e propostas comerciais
- Negociação, divulgação de serviços e produtos
- Atendimento ao cliente B2B
- Elaboração de KPI's
- Apresentação de sistema e serviço
- Atendimento ao usuário/ colaborador
- Gestão de incidentes e requisições
- Gestão do nível de serviço/SLA;
- Suporte de configuração de software
- Acompanhamento dos atividades da equipe para que seja cumpridos processos e prazos estabelecidos;
- Atividades administrativas e comerciais
- Criação de apresentação/treinamento
- Follow-up de vendas, rapport
- Gestão de Relacionamento
- Gestão de carteira de clientes
- Elaboração de orçamento e propostas comerciais
- Negociação, divulgação de serviços e produtos
- Atendimento ao cliente B2B
Habilidades:
- Comercial
- Marketing Digital
- Planejamento de Marketing
- Suporte ao Cilente
- Adobe Photoshop
- Excel
- Powerpoint
- ServiceNow
- Suporte Administrativo
Áreas de interesse:
- Comercial
- Marketing Digital
- Apresentação
- Planilhas e Relatórios
- Copywriting
