Liliane S.

Sou enfermeira com mais de 15 anos de experiência na área da saúde, com trajetória construída a partir da atuação assistencial e posteriormente direcionada para a gestão da qualidade, segurança do paciente, auditoria e melhoria contínua dos serviços de saúde.

Ao longo da minha carreira, tive a oportunidade de atuar em diferentes contextos e organizações de saúde, o que me permitiu compreender os processos não apenas sob a perspectiva da assistência, mas também da gestão, dos riscos, dos resultados e da experiência do paciente. Minha experiência profissional inclui atuação em hospitais, clínicas e instituições de longa permanência para idosos, além da participação em projetos relacionados à estruturação e aprimoramento de processos de qualidade e segurança.

Minha trajetória na área de qualidade foi construída na prática, acompanhando a implantação, organização e fortalecimento de processos institucionais, indicadores de desempenho, gestão de riscos, protocolos assistenciais, segurança do paciente, auditorias, educação permanente e preparação para processos de avaliação e acreditação.

Também atuei em estruturas como CEPG/CEPOG, ampliando minha experiência com processos de gestão e qualidade em saúde e desenvolvendo uma visão cada vez mais sistêmica sobre a relação entre assistência, processos, pessoas, resultados e governança.

Na atuação hospitalar, minha experiência envolve a estruturação e acompanhamento de processos de qualidade e segurança do paciente, análise de eventos adversos, indicadores, comissões, protocolos, melhoria de processos e preparação institucional para avaliações. Atualmente, atuo na gestão da qualidade de um complexo materno-infantil, participando de projetos estratégicos relacionados à segurança assistencial, gestão de riscos, melhoria dos processos e preparação para acreditação.

Minha experiência também inclui atuação junto à acreditação e avaliação de serviços de saúde. Sou avaliadora ONA e avaliadora de ILPIs pelo Grupo IBES, experiência que ampliou significativamente minha capacidade de analisar organizações de forma crítica e sistêmica, considerando requisitos, processos, evidências, resultados e oportunidades de melhoria.

A atuação como avaliadora também me permite conhecer diferentes realidades institucionais e observar como organizações de saúde estruturam sua gestão, seus processos assistenciais e seus mecanismos de segurança. Essa vivência complementa minha experiência como profissional que também está do outro lado do processo, responsável pela preparação, implantação e sustentação das práticas de qualidade dentro das instituições.

Tenho experiência com gestão da qualidade, segurança do paciente, gestão de riscos, indicadores, auditoria, acreditação, melhoria de processos, educação permanente, CCIH e gestão de antimicrobianos, além de projetos de implantação e fortalecimento de processos assistenciais.

Minha atuação profissional atualmente está direcionada para uma visão mais estratégica da qualidade em saúde: transformar requisitos e ferramentas de gestão em processos que realmente funcionem na prática, contribuindo para serviços mais seguros, organizados, sustentáveis e centrados no paciente.

Essa trajetória, construída entre assistência, gestão, auditoria e avaliação externa, me permite compreender os diferentes lados da qualidade em saúde e atuar desde o diagnóstico de processos até a estruturação de planos de melhoria, preparação para avaliações e desenvolvimento das equipes.