Sobre mim:
Sou profissional com experiência em Customer Success e Marketing Estratégico, atuando principalmente com empresas de educação e startups.
Já trabalhei com onboarding de clientes, mapeamento de riscos de churn, retenção, análise de oportunidades de expansão, além de planejamento de campanhas e estratégias de comunicação.
Tenho perfil analítico, organizado e orientado a resultados, com foco em entregar soluções práticas em prazos curtos. Atuo tanto em projetos pontuais quanto em contratos temporários, sempre adaptando a estratégia à realidade do negócio.
Atualmente estou disponível para trabalhos freelancer, temporários ou por projeto, com início imediato.
Já trabalhei com onboarding de clientes, mapeamento de riscos de churn, retenção, análise de oportunidades de expansão, além de planejamento de campanhas e estratégias de comunicação.
Tenho perfil analítico, organizado e orientado a resultados, com foco em entregar soluções práticas em prazos curtos. Atuo tanto em projetos pontuais quanto em contratos temporários, sempre adaptando a estratégia à realidade do negócio.
Atualmente estou disponível para trabalhos freelancer, temporários ou por projeto, com início imediato.
Resumo da experiência profissional:
Customer Success / Marketing Estratégico
Atuação em projetos de curto e médio prazo, incluindo:
Onboarding e acompanhamento de clientes
Diagnóstico de churn e retenção
Suporte estratégico em Customer Success
Planejamento de campanhas e comunicação
Análise de funil e oportunidades de crescimento
Experiência em Educação e Metodologias de Ensino
Atuação em empresas do segmento educacional, com foco em:
Relacionamento com clientes ao longo do contrato
Acompanhamento de resultados
Identificação de riscos e oportunidades
Apoio estratégico à retenção e expansão
Atuação em projetos de curto e médio prazo, incluindo:
Onboarding e acompanhamento de clientes
Diagnóstico de churn e retenção
Suporte estratégico em Customer Success
Planejamento de campanhas e comunicação
Análise de funil e oportunidades de crescimento
Experiência em Educação e Metodologias de Ensino
Atuação em empresas do segmento educacional, com foco em:
Relacionamento com clientes ao longo do contrato
Acompanhamento de resultados
Identificação de riscos e oportunidades
Apoio estratégico à retenção e expansão
Habilidades:
- Administração
- Análise de Métricas
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Bilíngue
- Boa Escrita
- Comercial
- Comportamento do Consumidor
- Comprometimento
- CRM
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Pesquisa Online
- Transcrição
