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Luana M.

Especialista em Customer Service

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Ranking: 351885 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 23/02/2018

Sobre mim:

Sou estudante de Relações Internacionais com uma vasta experiência em atendimento ao consumidor em plataformas de como Intercom e Buzzmonitor. Tenho fluência em inglês e experiência com clientes nacionais e internacionais. Oferecer um atendimento humanizado é sempre minha prioridade, e tenho certeza que posso proporcionar a melhor experiência para seus clientes.

Resumo da experiência profissional:

Tenho experiência atendendo clientes em redes sociais das maiores marcas de varejo brasileiras com foco em
atender solicitações e em responder à reclamações, acompanhando e monitorando os chamados. Hoje trabalho como Agente de Sucesso do Cliente, onde ofereço suporte em inglês via chat e email, fornecendo suporte técnico e realizando upsells. Minha preocupação não é somente em oferecer suporte, mas garantir que os clientes tenham sucesso com nossos produtos, facilitando sua jornada na criação de sites, oferecendo os serviços adequados com uma análise holística dos projetos de cada cliente

Habilidades:

  • Inglês Fluente
  • Atendimento a Cliente
  • Comunicação Interna e Externa
  • Excel

Áreas de interesse:

  • Redação
  • Edição & Revisão
  • Inglês
  • Atendimento ao Consumidor
  • Assistente Virtual
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