Sobre mim:
Sou formada em Administradora, com sólida experiência em suporte administrativo e financeiro, atualmente sou nômade digital.
Resumo da experiência profissional:
Profissional com sólida experiência, com perfil analítico e detalhista, para:
Financeiro:
- Gestão do contas a pagar e receber, (+1MI).
- Renegociação de faturas com inadimplentes.
- Conciliação bancária.
Atendimento ao Cliente (B2B e B2C):
- Suporte, esclarecendo dúvidas a respeito dos produtos.
- Contato com clientes, realizando tratativas de problemas e buscando melhorar a satisfação do cliente em relação a marca.
- Gestão de informações no CRM Salesforce;
- Acompanhamento de indicadores como TMA, TME, SLA.
Marketing Digital:
- Atendimento e controle de perfis simultâneos;
- Moderação de comentários, garantindo um ambiente online saudável e alinhado com a imagem da marca;
- Atendimento em canais simultâneos como Instagram, WhatsApp, Blip.
- Relatório diário das atividades realizadas e call, se necessário.
Experiência nas ferramentas: Notion, Gather, Salesforce.
Foco em organização dos processos, assegurando controle e cumprimento de prazos, atenção a detalhes e eficiência nos processos operacionais.
Tenho interesse genuíno em Gestão de Mídias Sociais.
Financeiro:
- Gestão do contas a pagar e receber, (+1MI).
- Renegociação de faturas com inadimplentes.
- Conciliação bancária.
Atendimento ao Cliente (B2B e B2C):
- Suporte, esclarecendo dúvidas a respeito dos produtos.
- Contato com clientes, realizando tratativas de problemas e buscando melhorar a satisfação do cliente em relação a marca.
- Gestão de informações no CRM Salesforce;
- Acompanhamento de indicadores como TMA, TME, SLA.
Marketing Digital:
- Atendimento e controle de perfis simultâneos;
- Moderação de comentários, garantindo um ambiente online saudável e alinhado com a imagem da marca;
- Atendimento em canais simultâneos como Instagram, WhatsApp, Blip.
- Relatório diário das atividades realizadas e call, se necessário.
Experiência nas ferramentas: Notion, Gather, Salesforce.
Foco em organização dos processos, assegurando controle e cumprimento de prazos, atenção a detalhes e eficiência nos processos operacionais.
Tenho interesse genuíno em Gestão de Mídias Sociais.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Organização
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Marketing Digital
- Gestão de Mídias Sociais
- Vídeo - Edição e Produção
- Assistente Virtual
- Financeiro
